中国式咨询利与弊

下午,我们顾问团队中的一个年轻人转述了这样一个观点:某管理大师曾这样说, 中国的管理咨询是低价值的,因为服务在中国大地上企业的咨询团队与顾问不过是在为企业家脑海里的理念和想法进行结构化分解和技术性演绎而已,而不是建立在数据、工具、模型、方法上的客观第三方的独立判断。似乎这样的情况就难以或者不能体现行业发展的规律、有价值地提升中国企业能力。

这种情况使得咨询顾问们非常偏执地追求数据、工具的基本价值，甚至经常在咨询服务过程中，以没有足够的数据支撑为借口推脱没有提供有价值咨询的责任；而社会也在以顾问们没有娴熟地使用工具为借口否定咨询的价值。

该观点，包括大师的说法都是有漏洞的。

本质上他们忽略了中国经济的发展阶段、中国市场的现阶段特征。

无论在什么时代与什么国家，研究市场与客户的需求是企业生存发展的方向。哪怕是百年品牌、极具市场影响力的大牌企业也一样。客观讲，企业的能力与市场的需求是一对博弈对手。脱离市场是企业失败的根本。

中国的市场发展只有若干年的发展历史，缺少数据的有效积累，缺少适合中国文化根基的工具方法；而中国市场与企业都还具有较大的不确定性，很多规律还处在摸索阶段。

我们在为中国企业做咨询的时候，认为中国企业的规划与分析还是一个受大量不确定变量影响的结果。用一个函数来表达：Y代表咨询结论；f代表根植于文化基础上的中国市场需求对应规则，而各种不确定性的变量就是所谓各种数据后面的基础价值信息，可以用“a\b\c\d\e\f\g......” 未知数来表示。

Y=f（a、b、c、d、e、f、g、h......)。

在诸多变量中，我们可以参考的有数据、行业规律，更重要的还有一个，就是企业家的经验与直觉判断。企业家们的经验与直觉是来源于现实实践的、对中国市场、该企业目标客户深层次理解的结论，是行业真正的专家见解。

而数据却是由于对操作方式方法的不成熟与不当积累起来的残缺的、繁冗的“性价比”并不高的判断依据。

而所谓工具方法，则是有效对应规则的提炼总结与驾驭运用，是衔接企业行为与市场特征的桥梁。没有对中国文化的理解，就不会理解市场，不会深层次理解客户，理解需求；所用的工具方法、对应规则就难言正确。

所以，在企业数据、行业规律、企业家判断这些变量的选择中，我们有理由认为：大多数时候，企业家判断是首要参数，并占有最大的权重。相对于此，我们之后选择的才是行业规律、企业数据的参考。

再经历20年的市场化进程，市场的发展呈现了强的确定性性、行业的发展呈现出规律性、企业的数据呈现出有效性，则我们的参数与权重才会逐步调整到该位大师所表述的那样——不再重要演绎企业家的可笑想法，而以数据为依据，以固化成型的工具为对应规则和桥梁。

当前，我们咨询从业者的历史使命一样是伟大的，就是我们在帮助中国企业家、中国企业走向成熟；在与企业一起探索和总结行业规律；在帮助企业积累起有效的数据积累；在为扎根于中国文化的市场特性总结着更合理的工具方法......

我们是无奈的，处在这个立体化的需求种类*十几亿人口*三百年的时代里，我们更多只能靠定性的方法来判断；

我们是高价值的，在为产业、行业、企业的发展，为中国文化基础上的社会经济进步同时做出贡献，当中国经济进一步走向国际舞台，中国文化成为国际主流的时候，我们的一切价值都将被认可；

我们是幸运的，因为我们生逢这个时代，我们是先行者，我们将铸就历史。

信息来源：51report