咨询与培训的融合

从知识服务业产生那天起，培训和咨询就没有分开过，到今天为止，还有很多企业将我们误称为培训公司。培训和咨询的功能是有差异的，这使得培训公司和咨询公司有各自不同的定位和游戏规则。

前两天和公司的营销人员在聊天的时候，我们谈到了当前经济不景气的条件下，管理咨询产品和业务形态是否需要做一些变化，使得我们的产品标准化（提高产出效率）、实用化（提高最终实效）、多样化（适应不同的客户需求）。其中，就提到了如何将咨询和培训有效结合起来的问题。我认为，在咨询过程中,更多地加入培训的内容，用培训去带动咨询、落实咨询，是我们咨询业的一个重要发展方向。

培训的目的是改变被培训者，这种对人的改变决不可能一蹴而就，必然是渐进的。我们需要分层次、有步骤、有计划地开展培训，建立起适于不同阶段需要的、有不同针对性的、多形式的培训系列。这种培训体系建立之后，需要实现和咨询体系间的“无缝耦合”，此时，咨询的模式将被改变，我们称之为“培训式咨询”。

“培训式咨询”是指从咨询一开始直到结束，就以客户为中心，时刻考虑客户的意识变化、思想提升和能力增强，精心安排一系列针对性的培训，将咨询工作的各个模块紧密串联起来，建立同客户之间的高效沟通渠道，引导客户跟随咨询工作的节拍，共同参与、共同思考、增强理解、强化执行，以促进咨询的顺利进行，保障咨询成果能够得到良好的执行。

可见，“培训式咨询”实现了原有咨询体系和新的培训体系间的融合，客户感受到将不再是被动的访谈、生硬的工具和难以理解的方案，而是一场场生动的培训、一次次深入的沟通、一个个难忘的体验，对咨询方案的理解将更加透彻，并且在方案执行的过程中还能得到持续的、针对性的辅导。

“培训式咨询”将给咨询注入新的生机，它的价值至少可以有以下十个方面：

1、提高全员参与意识和热情，用培训始终牢牢吸引住员工的注意力，进而利于项目的开展和推行。

2、通过培训进一步理清客户的需求，客户通常是在界定了关键概念之后才明晰需求的，这就需要进行前期的导入培训。

3、明确项目的基本理念和技术线路，通过培训及时发现并消除分歧，避免潜藏的分歧造成后来的重大分歧。

4、通过阶段性的培训，及时固化阶段性成果，避免方案的反复，避免和客户重新讨论前一阶段的结论。

5、注重客户能力的提升，实现管理方法和技术工具的传授。

6、促进客户广泛参与意见，使方案更贴近企业实际，提高方案的可行性。

7、通过培训不断辅助、指导客户对方案的实施，而不是交接完方案就完事。

8、增强客户信心，传达方案之外的力量。

9、增加客户的价值体验，客户不再怀疑一纸方案的价值，而是全程、透彻地获得了培训体验。

10、创造咨询业新的赢利模式，“价值存在处便有商机闪烁”，培训将成为新的获酬要素，“培训式咨询”将逐渐占领传统培训市场，推动咨询业和培训业的整合。

“培训式咨询”不是对管理咨询的颠覆，而是对咨询模式的更新，在本质上是重视客户需求的结果，是提高咨询实效性的保障，也是提升咨询价值的必然要求。事实上“咨询+培训”的模式现在已经被很多咨询公司采用，并不断地被证明为一种强大的商业模式。

信息来源：51report