管理咨询：创业投资中的重要一环

由于二板迟迟不能推出，创业投资家们把关注的焦点大多集中在创业投资的退出机制上。缺少退出机制固然给创业投资造成了不便，但我以为，创业投资的成败并不取决于有无退出通道，而取决于所投资公司的质量，主要是所投资公司的盈利能力及其成长性。如果投资的是一个盈利能力很好的公司，为什么要退出呢？比如美国思科公司，在其成长阶段，最初的风险投资家不仅没有退出，而且还控制了公司。因此，创业投资的根本问题实际上就是：最大可能地投资于一家高质量的公司。那么，如何实现这一目标呢？这里至少包括两个环节，一个是高质量公司的搜寻与发现，另一个是投入创业资本后，对高质量公司的辅导与服务。在下面的分析中我们可以发现，引入企业管理咨询服务，将是创业企业和创业投资家实现双赢的关键因素之一。

严格地讲，管理咨询仅是企业咨询业中的一部分。整个企业咨询服务业包括信息咨询、管理咨询、战略咨询、IT咨询四个方面，其中前三个方面可统称之为传统咨询业，第四部分，也就是IT咨询业可称之现代咨询业。企业咨询业的这种细分主要是就其内容而言的，其实质是一样的，就是为企业看“病”，为企业提供管理方面的解决方案。也正因为如此，本文所指的管理咨询是一个通称，涵盖包括管理咨询、IT咨询等整个企业咨询业各个方面。这种界定也比较符合国内企业管理领域的实践。

管理咨询最早出现在美国，其创始人是Mckinsy,也就是麦肯锡，以其名字命名的管理顾问公司麦肯锡管理咨询公司目前已享誉全球。现在人们一般都承认，管理咨询业是二十世纪运作最成功、成长最快的少数几个行业之一。据统计，美国目前有1300家公司直接从事咨询业务，年营业额达到70亿美元。英国有各种咨询公司300-400家，仅在海外的咨询专家就有1000多人，分布在世界各个地区，1995年他们使英国出口增加收入160亿英磅。管理咨询近几年在我国也发展较快。1999年，有工商注册的各类咨询公司达10多万家，其中良莠不齐，但有实力的公司也不少。

管理咨询业的迅猛发展并不是偶然的，有其内在必然性，理解了这种必然性，实际也就知道了管理咨询业的价值所在。

第一，各种知识的迅速积累和膨胀，使知识的专业化和劳动的社会分工不断加快。在这里，专业化和社会分工是相辅相成的，知识的专业化带来的知识壁垒使单个的人被分隔在不同的行业领域内，人们很难象工业革命以前那样找到通用的全才。这一点在企业管理中也显现出来。随着二十世纪四十年代后现代科技的迅速发展，企业管理也越来越演变成一种日益复杂的技术，它涉及到企业战略、结构优化、营销、人力资源等方方面面。这时候，企业不可能拥有管理领域的所有专家，同时，由于成本方面的考虑，也没有必要拥有管理领域的各种专家，企业完全可以通过市场获得专业化的管理知识来保证企业的高效运作。正是企业这种对管理咨询业的巨大需求催生了管理咨询业。

第二，管理咨询业运用的是人力资源，也就是说，主要运用企业所不具备的优秀的管理资源为企业提供服务，帮助企业解决本身无法解决的问题。在这里，管理咨询专家本身并不一定比企业领导人优秀，但由于其长期的经验和知识积累，他们可能更容易看出企业问题所在，并参照行业内和国际上的先进模式，帮助企业找到比较先进的解决办法。一般而言，管理咨询师由于多年的案例积累所养成的对管理问题的敏锐判断能力，往往是某些企业家由于精力和时间的原因所不具备的，而一个明智的企业家此时就会助于管理咨询师。

第三，更直观地讲，企业对管理咨询的需求可以理解为一种类似于原材料投入的采购活动或外包活动。人们都知道，外购的物质资料是任何企业进行生产活动必不可少的资源，而企业就是整合各种资源进行生产活动的一种平台。随着管理知识的日趋精细和复杂，随着企业生产经营规模的不断扩大，专业化的管理知识也逐渐成为一种稀缺资源。一个企业，尤其是大企业，要不断走向成功，或在危机中走出困境，就必须像购买原材料、燃料一样自然地求助于管理咨询公司。在这里，管理咨询作为企业生产过程中的一种投入，本身也创造了价值。

创业投资实际上就是人们常说的风险投资，随着高新技术的发展和知识经济的兴起，创业投资越来越成为经济发展的一大动力。创业投资区别于一般投资的特征很多，但主要有以下两个方面，这两个特征也是互相关联的。

第一，创业投资风险较高，因此，创业投资中的风险控制极为重要。它一般投资处于创业期的中小型企业，甚至只是投资于一个构想，在协助企业人员进行创业的过程中，可能承担失败的巨大风险，直至血本无归。这种高风险性，要求创业投资家必须加强风险控制，方法主要有两类，一类是确保单个投资的成功；另一类是确保在众多的创业投资中，有较高的成功率，以便以丰补欠，实现最大限度的赢利。

与风险控制相对应，派生出创业投资的第二个主要特征，那就是，创业投资不仅对创业企业提供资本金，还提供诸如企业战略、财务顾问、人力资源、市场营销等方面的管理咨询服务，以求单个创业投资项目最大可能地成功，提高创业投资的报酬率。

创业投资的这两个特征表明，创业投资与管理咨询是密不可分的。很多创业投资者认为，创业投资与普通资本投资一样，只要把钱投进去了，在董事会谋得一定席位，以后就坐等收益，天下无事了；有的创业投资者甚至认为，管理是创业公司经营班子的事，创业投资者不能干预太多，等等。这其实是走入了一个误区，把创业投资和一般的权益投资混淆在一起。可以说，创业投资的高风险性决定了创业投资者对创业公司的经营管理活动必须有一定程度的干预，那种自由放任的想法和做法是不对的。

当然，创业投资者的这种“干预”不是代替创业企业进行日常经营，这种“干预”的最好方式就是提供管理咨询服务，为企业的发展战略、市场营销、组织结构等重大经营管理事项提供创造性的解决方案，并敦促企业加以实施。

在创业投资的不同阶段，这种管理咨询服务的内容和重点是不同的，这可称之为管理咨询服务的阶段策略。

在创业企业的种子阶段，创业者只是有新产品的构想，其新产品，新做法或新服务还处于研究开发阶段，创业者还只是在进行市场评估，努力完成创业规划，制出产品原型，探讨新产品大批生产的可能性，市场前景和创业成功的可能性还不明朗。在这一阶段，创业者及创业投资公司双方都有必要引入管理咨询公司提供相应服务。就创业者而言，需要研究其产品或服务的市场前景，需要构建管理团队和企业组织框架，需要吸引创业投资公司进行投资，等等，这些工作可以由专业型的管理咨询公司来完成。专业型的管理咨询公司经调查研究、分析形成的各种报告、方案，尤其是商业计划书，更容易取信于创业投资公司，促使它们尽快投资，同时，也便于创业者本身加强对市场的认识，构建有效的公司框架，进行有效管理，增加成功率。

又如，在创业公司成长阶段，创业企业发展较快，其发展战略、市场营销、组织框架、人力资源管理等各方面都必须进行变革，以应对市场不断变化和公司规模扩大的挑战。这种公司管理体系的变革，需要有新的眼光和视角，同时要参照国内外相关企业的成功经验，其要求是很高的。有些创业企业领导者头脑十分清醒，或者进行自我变革，或者请专门的顾问公司把脉门诊，往往能抓住机遇，谋求更大发展，但也有些创业企业领导者，恰恰在这一发展关键阶段，被良好的发展势头冲昏了头脑，或者掉以轻心，或者忙于日常事务，对公司管理变革的需要认识不足。这时，创业投资公司出于控制风险和谋求最大收益的考虑，可以直接聘请或向企业强力推荐专业的管理顾问公司，为企业提供管理咨询服务。

在创业企业的不同发展阶段，管理咨询是有价值的。另一方面创业投资也是分过程的，创业投资过程一般包括选择、协议、辅导、退出四个阶段，其中的辅导，就是向创业企业提供各种管理咨询服务，所以，对创业投资过程的这种四分法，可以更清楚地说明管理咨询在创业投资中的价值所在。

创业投资公司对创业企业进行辅导的目的是促进创业企业的健康，高速发展，早日收回投资，提高收益，控制风险。尤其是在创业企业度过草创阶段，规模迅速扩张，企业管理的问题日益突出，创业者再也不能依靠个人威望促使企业高速运转时，这种辅导就显得至关重要。这种辅导通常包括以下内容：一是企业经营战略的规划，包括企业的战略目标、经营方向、发展策略、战略步骤、战略手段等；二是组织领导、人事结构的构造，包括部门设置、母子公司体制、人才激励机制等各个方面；三是融资与财务规划，主要涉及到后续融资安排，协助企业进行日常财务控制，帮助企业度过财务危机；四是采购营销，主要是帮助企业建立有效的营销策略、营销网络，开拓市场，抢占市场份额，提高销售利润率。

创业公司需要创业投资者提供辅导或管理咨询服务，同时，创业投资者也有必要提供这种服务。问题是，这种管理咨询服务是不是一定要由创业投资公司来提供，经过分析，答案是否的。

不能否认，创业企业的创业者中有相当多的人具有经营管理方面的潜质，但绝大部分创业者都是技术专家，他们虽然对产品和技术有很深的了解，但缺乏市场开拓、经营管理、组织人事方面的知识、技能和经验，这方面的不足将严重制约创业企业的发展。所以，对创业企业而言，在其发展的各个阶段，应该都有一种对管理咨询服务的内在需求，这种内在需求建立在专业分工和优势互补的基础上，具有显著的经济学意义。

另一方面，创业公司在发展过程中往往要求再融资，并且要承受来自创业投资者方面对于收益回报的巨大压力。这个时候，创业企业要取信息处理于以前的创业投资者，并吸收新的创业投资者加入，必须在管理方面向创业投资者交一份满意的答卷。正如会计信息需要经会计师审核才能产生公信力，经过管理顾问公司指导的企业管理框架，更容易获得管理效率，并取信于各类创业投资者。潜在的创业投资者可能会因为创业公司良好的管理状况而加盟投资，而已有的创业投资可能因为管理顾问公司对创业公司管理方面的客观评价和公正陈述，而减少对创业投资方面的利润压力，为创业公司赢得更佳的经营环境和发展空间。

一般而言，创业投资公司往往集中了各方面的专才，他们中既有投资专家，同时也有经营管理的专家，他们在一定不程度上能为创业公司提供一定的管理咨询服务，但是，创业投资公司在为创业公司提供管理咨询服务服务方面具有显而易见的劣势或不足。第一，创业投资公司以创业投资为主业，其核心竞争力在于创业投资，以有限的资源去开展管理咨询业务，既做不好，也做不精，长此以往，既偏了主业，又砸了牌子，收不到好的效果。第二，创业投资公司在管理咨询方面和专业管理顾问相比，也有着明显的差距。专业管理顾问公司有着丰富的人才储备、有大量的案例积累和多年的运作经验，这些都是创业投资公司所不具备的。正如管理顾问公司做不来创业投资一样，从专业的角度讲，创业投资公司也做不来管理咨询服务。第三，创业企业往往有多家创业投资者加盟，到底由哪一家创业投资者提供具体的管理咨询服务呢？况且，各个创业投资者的利益也不总是一致的，在具体的管理方案的设计中有无利益冲突？他们的立场、观点是否公允？等等，这些都是问题，很可能好心办了坏事，创业企业无所适从，什么事都做不了。第四，创业投资公司在退出这一问题上和创业企业有着利害冲突，创业企业很可能对创业投资者带有明显退出指向的管理咨询采取抵触态度，不利于双方合作。第五，创业投资者提供管理咨询服务，大多是义务性的，往往没有经济报偿，致使服务质量难以提高。凡此种种，创业投资者的最佳选择是推荐和聘请专业的管理顾问公司对创业企业提供管理咨询服务，或者敦使创业企业直接与专业的管理顾问公司进行合作，从而形成企业创业、创业投资者和管理咨询公司的三方联盟、三赢联盟。

对管理咨询在企业发展中的作用，中国企业一般认识不深，而国外排名前500名大公司，基本上都聘请了专业的管理顾问公司为其服务。本土企业对管理咨询的忽视，有可能是因为本土的管理顾问还不成熟，也有可能是中国的企业管理还没有升华成一门科学。但随着加入WTO后中国企业面对国际间的竞争，管理咨询的作用和意义是显而易见的。

就创业投资行业而言，投资方——创业投资企业，和被投资方——创业企业，都有引入管理顾问服务的内在需要。当管理演变成科学的时候，完全靠动员内部资源来解决管理问题，忽视管理咨询业务的外包，可能取不到好的效果。

创投行业在中国是一个新兴行业，它的成长需要各方面的共同努力，在创业企业的管理问题日益突出的今天，发挥比较优势，整合优势资源，聘请专业管理顾问公司来寻求管理方面的最优解决方案应该是创投行业涉及各方的理性选择。