CIO两种症状：信息化依赖症vs信息化恐惧症

平时我们经常会碰到两种信息化病人：一种是有信息化依赖症的人，一种有信息化恐惧症。

患有信息化依赖症的人典型的症状是：什么事情都想找个软件或者上个系统，总觉得离开了信息化就不能很好解决问题，解决办法也没有档次。

这种人如果是普通员工，他会提出各种各样的信息化需求，会时不时自己鼓捣点小程序解决工作中的问题。这样的人在推行信息化项目的时候可以成为一个很好的急先锋，但需注意可能发生的技术至上倾向。

这种人如果是管理层，会比较麻烦。他对信息化有自己的观点和想法，而且往往比较坚持自己的观点，如果不充分沟通，他会按他的想法去进行信息化的相关工作，可能导致选型求新求大求全、项目范围扩大导致工期拖延、应用深度脱离管理实际。纠正他的一些观点和控制他的信息化欲望可能需要花费更多的时间，当然，如果做通了他的工作，你的信息化工作在他的管辖范围也会推行得非常顺利。

患有信息化恐惧症的人典型的症状是：干什么都别提信息化，信息化解决不了什么问题，那就是一个黑洞和泥潭。

患有信息化恐惧症的人大致有两种。一种可能是以前被信息化伤害过，花了大笔的钱，但是最后没有达到预期的效果，还得养一批人维护。这种类型的人以高级管理层居多。对于这种情况，IT部门的需要提交切合实际(应用范围、成本、预期结果)的方案，有时候为了能够恢复他们的信心，你不得不抛开统一规划，分布实施的想法，通过一些独立的小的应用来开始你的工作。只有在他们对你和信息化拥有足够的信心时，你的信息化建设工作才能顺利开展。

还有一种可能是对计算机、信息化不了解，或者担心信息化之后自己掌握信息的优势没有了，有一种天然的抗拒心理。这种一般以年龄较大的员工和中层管理层为主。对于这种情况，我觉得沟通能起到一定的效果，但是很难真正解决问题，最直接的解决办法就是通过高层强推。