如何正确应用社交网络提高企业业务水平？

人们已经了解到社交网络能够给生活中交友、兴趣爱好等带来好处，工作中有些难题是不是也可以通过神通广大的社交网络来解决呢？

排名第一的Oracle企业绩效管理 抗震救灾红杉树捐网络会议社交网站堪称最近互联网界炙手可热的明星，很多人都已经了解甚至充分体验到了在线的社交网络能够给人们交友、兴趣爱好等带来的便利，然而，工作中有些难题是不是也可以通过神通广大的社交网络来解决呢？五花八门、层出不穷的社交网站能否给企业的业务也带来帮助呢？

这个问题乍看上去似乎很难回答。首先，要充分利用社交网络，需要一段相当长时间的积累，对于刚刚涉足社交网络的人来说，在最初阶段往往是给予社区的要多于能够从社区成员那里得到的。也就是说，如果你是抱着促进企业业务或者解决业务中的某些具体问题的目的，去各种社交网络寻求帮助，未必能马上达到满意。此外，人们似乎也很难清晰地界定，在社交网络中的哪些联络是以帮助企业的业务为目的、哪些则属于个人间的人际交往。而且，一些人还担心加入社交网络后，会被各种无穷无尽的即时消息、毫无价值的推送信息和邮件打扰。

尽管有以上各种担心，但是，社交网络在拓展人际关系、促进信息交流方面的巨大作用还是逐渐被越来越多的人、包括一些企业所认识。那么，企业究竟应该从何入手，巧妙利用社交网络来帮助自己进行业务拓展呢？

1 建立企业资料

当前最流行的三大社交网站Facebook、LinkedIn和Twitter，已经成为各行各业的人们沟通、交流的常用工具。在这些主流社交网站上建立一份完整的企业资料，是企业首先该做的一项基本工作。之后，和行业内的人们密切交流，了解他们目前关注什么、使用什么服务、需要哪些产品，是更为重要的任务。另外，在不同的社交网站上，也有可能存在特定的潜在用户群，需要企业去深入挖掘。

一份尽量完整的企业资料是有益的，企业一定要花时间把社交网站上要求提交的所有公共信息都填写好，包括企业过去的发展历史、当前的员工雇用情况等。潦草的资料通常显得缺乏诚意，这样很难为企业赢得感兴趣的联系人。

要提供易于联系的联络方式，比如即时通信账号、电子邮件地址、Twitter用户名、电话号码等。

为企业资料选择准确的关键词也很重要，如果属于电力行业，那么关键词也许可以包括“能源”、“可持续”、“绿色”等。这些关键词将在很大程度上决定人们是否能很容易地找到你。

2 清理负面信息

如果在很多网站上已经有了关于你所在企业的一些信息，也许可以尝试进行一下清理，比如那些过期的、不准确的或者互相矛盾的内容。在Google之类的网站上搜索一下，可以找到那些需要清理的信息。

以后，要认真对待在网上张贴的信息，无论是图片、文字还是其他消息。这些资料都可以链接到社交网站上企业的资料页，方便感兴趣的联系人访问。

3 拓展企业的关系网络

为了帮助用户尽快建立起自己的社交网络、认识到社交网络的好处，很多社交网站都提供扫描用户上传的通讯录、自动添加相关联系人或者发送邀请的功能。在主动发送邀请的时候要慎重，因为有些通讯录上的联系人也许并不想被这些推送信息打扰。一些社交网站(如LinkedIn)还提供这样的服务——帮助用户搜索那些也许曾经共事过、打过交道的联系人。

可以充分利用社交网络的“日历”功能，还有一些网站(如Upcoming、Workit)提供的活动信息，了解和自己的业务相关的真实世界中的活动，并积极参加。Facebook还可以根据用户的设定，自动发送提示信息，通报用户的联系人们正在参加哪些活动。

很多人在商务活动中交换过名片之后就随手放在一边，其实可以用一部名片扫描机把重要的名片扫描,然后录入企业的数据库，这些都将成为社交网络上的有用资源。另外还有一个小秘诀：如果要发布什么信息，可以尽量在上午9:30～10:00之间，这个时间段发布的信息在互联网上被阅读的概论比较高。

4 有效管理信息流

接下来，选取一个RSS工具，这样就可以跟踪了解自己所在行业当前的热门话题，有人在网上讨论你的企业时，也可以及时得到信息。对于企业应用来说，这一步十分关键。

Google目前有一项服务叫Google Reader，可以订阅对企业有帮助的很多信息，比如：企业希望跟踪的本行业排名前五位的博客；哪些人在访问、跟踪你的站点和页面；本行业当前最热门的网上讨论等。

另一项名叫Google Alerts的服务可以在相关行业的主流新闻中出现你所在企业的名字时自动发送邮件提醒你，或者发电子邮件告知当前行业的热门话题和事件。

开始的时候可以多尝试几种不同的互联网工具，时间长了，慢慢发现哪些对自己是最有帮助的，哪些用处不那么大，然后再决定是否进行适当的选择。

5 品牌建设先予后取

大多数企业已经意识到在互联网上建立自己的企业主页、网站对企业宣传可能起到的积极作用，而借助社交网络面向特定人群、专业人士进行企业的宣传和品牌建设，针对性将会更强。

要在社交网络中建立自己的品牌，首先一定要积极展示自己帮助别人解决问题的能力，要体现出自己对于所在社区的价值，这样才能吸引越来越多人的关注。在最初的阶段，也许你会感到自己的付出大于收获；不过只要假以时日，就会发现你的付出人们是知道的，并且也是会获得回报的。

可以先从Twitter入手，使用Twhirl功能，先多听并了解行业相关人士的对话，看他们都有什么问题和需求，如果你能够解答，那么就快快现身、去提供帮助吧。天长日久，越来越多的人们就会了解你的企业、认识到你的价值，从而成为你的社交网络中的一员。LinkedIn有一项服务叫LinkedIn Answers，会罗列各行业经常回答问题的“业内专家”名单，在那里回答问题，还可以争取跻身“业内专家”的行列。

6 有选择的关系网

社交网络中有一个重要原则，就是要不放弃一切机会向别人介绍自己，来扩大自己的关系网。企业可以在LinkedIn上搜索可能与自己建立业务关系的企业或个人。

但是，一个好的关系网络并不在于拥有多少联系人，而在于要找到那些对企业最有价值的“正确”的人，并且让他们了解企业的产品和服务。Squidoo、About之类的网站为各行业的人们提供围绕不同话题的论坛，让行业的专家们在这里一显身手。企业也可以在这些站点建立自己的专门性话题，树立行业专家地位，并吸引对这些话题感兴趣的人。