从华南地区实践看房地产信息化新趋势

华南地区房地产业由于得改革开放风气之先，在企业规模实力、开发理念、产品质量、管理水平上在全国均居于前列。很多房地产开发理念均发端于华南，如轰动全国的广州洛溪华南板块的大盘运作，倡导“地产+运动”的复合地产开发模式，而深圳则有全国样板房的美誉。因此，分析研究华南房地产企业的发展现状可分析国内房地产企业发展趋势。由于笔者长期从事房地产企业信息化建设的研究与实践，本文将着重从管理信息化的角度对房地产信息化现状与发展趋势进行分析与展望。

背景

房地产业属于资本密集型产业，目前相对于很多传统行业有着较好的利润空间，各方强大资本极易大量涌入，甚至新兴的IT企业、传统的家电集团均有意投资于房地产业，更不用说加入WTO后的国外资本大鳄。可以想象，房地产市场的竞争将愈演愈烈。专家预测，在激烈的竞争中通过优胜劣汰，一批规模实力不足、管理水平落后的企业将被淘汰，最终将沉淀出一批有实力的大型企业，掌控行业的发展态势，形成“10%的发展商做90%的市场”的格局。

房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中巩固自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在行业的引领地位，变得愈发重要。

华南房地产企业在完成初步积累之后，已开始向全国扩张，近年来“粤军北上”的案例时有所闻。奥林匹克花园就是其中的典范，它诞生于号称中国房地产竞争最为激烈的广州洛溪板块，随后以大手笔连续重拳出击，引起业界瞩目，奥园掌舵人郭梓文曾风趣而自豪地说，“我一年(2001年)生了三个仔(南国奥园、北京奥园、上海奥园)”。据悉，奥园现已制订了全国连锁扩张经营发展的“奥龙计划”，要把地产“神话”在全国各地继续延续下去。

现状

在规模化扩张、全国化拓展、业务快速发展的同时，公司的组织架构和管理内容日趋复杂。因此，如何进一步提升、优化现有经营管理模式、固化已有和引进先进的管理思想，以及增强企业响应市场的快速反应能力就成了房地产企业决策者面对的重大课题。

近年来，华南房地产企业逐渐意识到信息化对提高效率、降低成本、提升企业竞争能力方面所起的重要作用，开始进行了信息化建设的探索和实践。房地产企业信息化建设也经历了三个发展阶段。

第一阶段，是启蒙或初级阶段，企业开始引进计算机硬件的同时，引进了一些功能软件，但这时候的软件应用均属于单机版，软件安装在单独的计算机上，完成一些简单的计算、统计、查询、资料整理工作，实现初级的自动化。这一阶段最主要的贡献在于把信息技术引入到了企业管理中。

第二阶段：90年代中期，众多企业便开始采用了一些C/S结构的售楼管理、物业管理软件、工程监理软件、工程预决算软件，初步实现了销售，物业管理的电脑化。由于受信息技术的限制，当时的应用还主要局限于单机和内部局域网，解决的是个人或部门的工作负荷问题，对提高工作效率、降低工作强度起到了一定的作用。但不能适应企业信息化管理和集团化跨地域发展的需要，更主要的问题是，它仅仅涉及销售或物业管理的功能软件，无法满足房地产企业在信息化管理建设中要涉及到企业每个部门每个人的办公自动化、专项业务管理及领导决策支持等全方位的信息化需要。并且，这些功能软件均为不同公司提供，往往形成各自的信息孤岛，不适应企业集中统一管理的需要，房地产企业期待着企业信息化的全面解决方案。

第三阶段：一体化的集成应用。和连续流程型的制造业不同的是，房地产企业更多是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、销售、租赁、物业管理。同时，房地产业还有一个突出的特点就是“多项目运作、跨地域发展，需集中管理”。近年来互联网络技术的发展为满足企业的需求提供了技术基础，基于B/S(浏览/服务器)结构的、整合房地产企业全部业务流程的一体化管理信息系统将是下一步发展的趋势。

互联网技术可以说是人类历史上又一次深刻的技术革命，它深刻地影响人类生活的方方面面。以互联网技术为核心的第三代信息管理系统必将成为未来市场的主流。目前一些行业软件公司已开始从第二代逐渐向第三代过渡。

实践

从而2001年下半年起，华南房地产企业不约而同将视线转向了企业核心竞争力的问题上，转向了以信息化建设促进企业内部管理素质提升上。以广州羊城房地产、广州珠江实业股份开发公司(600684)、广州南北房地产、奥园集团等知名房地产开发集团为代表的华南房地产企业先后采用了先进的基于B/S结构的一体化的嘉码房地产管理信息系统(J/3 RMIS)，通过采用先进、科学的信息技术，打造房地产企业的企业数字神经系统，实现企业的全面信息化管理，使企业具备全面的创新能力，从而拉开与其他房地产企业的距离，在本质上加强企业的竞争优势，提升企业核心竞争力。

广州市羊城房地产有限公司是成立于1985年的广州市一家老牌的国有房地产开发企业，隶属与广州钢铁集团。10多年来，羊城一直秉承“团结、开拓、优质、高效”的企业精神，以根植广州房地产的开发、力争为市民奉献优质居住场所为宗旨，不断开拓和进取，先后成功开发了金羊花园、金骏大厦、恒仕大厦、天宝大厦、天盛大厦、天河8区、天河11区、田间苑小区、环翠园小区、同德花园、桥东小区、金汇花苑、光复阁、赤岗小区、增城广荔大厦、花县芙蓉苑别墅等优质物业。

随着企业的发展壮大，以及公司业务规模的扩张，在市内开发的楼盘遍布各区。销售部门自行编写了小的ACCESS来登记楼盘的资料，但只能满足制作报表的功能，更不能实现与总公司、其他部门之间的联系，还是要通过传统的人工操作的形式，电话、传真或者在楼盘现场与总公司间不断地奔波，手工操作手续繁杂、低效、安全性差，并且花费了大量的人力、物力，造成了大量的重复与无效的劳动，还往往出现延迟、滞后。

为了有效地组织、共享、利用、传递企业信息资源，流程化管理开发项目，覆盖整个企业的、高质量、高效率的信息系统，并通过有效利用来提高企业的管理效率和做出最佳的业务分析与决策，达到为企业决策者提供高效、准确的信息支持，提高公司的整体办事效率与工作质量，在2001年6月，羊城公司开始寻找能解决其需求的信息化提供商。

经过三个多月的时间，对多家软件系统提供商的系统设计思想、软件产品成熟度、开发工具先进性、性价比等多方面的考察，在2001年9月羊城房地产选定深圳嘉码作为信息化建设的合作伙伴。

羊城房地产信息化系统是以嘉码房地产企业管理信息系统(J/3 RMIS)为系统原型，以一体化为设计指导思想，结合羊城房地产业务流程进行客户化开发与优化，利用先进的网络信息技术建立企业办公、项目管理和领导决策支持的统一信息化大平台，功能覆盖了房地产企业前端的项目管理及后端的楼盘销售管理、物业管理，帮助集团企业实现资源共享、协同工作，加强公司总部对各下属单位的监控，使企业各项业务工作规整、优化，为企业的经营管理和决策提供集中式的信息管理，全面提升企业的管理竞争力。

其中包括：

一、在企业办公和信息交流子系统里，加强了日程管理，以任务管理为主线，加强了员工的自我管理，以及上下级的交派工作的管理与监督。为企业建立一个，为领导决策和企业办公提供现代化的服务，实现企业信息化与传输网络化。如对超期任务进行自动统计，直接形成超期任务表，方便领导查看。在行政办公模块里，根据羊城公司的管理制度、惯用表单，进行了修改，实现了套打功能。

二、 充分体现一体化的系统优势，消除信息孤岛。各子系统之间，如售楼管理子系统与物业管理子系统之间实现了物业资料、客户资料的互联互通，同时，系统与羊城房产原有财务软件进行了良好的接口，有关的财务数据充分实现了一次输入，自动导入与传递、更新的功能。

三、在项目管理方面，加强了流程的管理与监控，在项目任务编码的基础上形成项目任务库，并通过报表和项目图表的形式表现，后者非常直观，可以非常清晰地看清整个项目的所有任务及其相互关系。结合完善的项目编码体系，可以建立多种分类风格的项目任务库，当有新项目时，可以直接从任务库中选择导入，进行少量的添加或者删减就可以快速建立新项目的所有任务。在项目管理中也可充分利用公司在其它项目上的经验积累，实现知识共享。

四、在决策支持系统采用先进的数据处理技术，为领导提供智能决策支持，通过静态、动态、图形表现等多种形式提供了科学的、准确的、快速的、直观的分析数据、图表等，更有效地协调、控制企业的经营活动。

系统根据羊城房产业务流程进行优化，对公司内部信息平台进行重新整合，将企业运作机制、管理制度、业务流程固化，融合现代企业经营思想，同时通过信息平台将企业总部、各分公司、各职能部门紧密联系起来，各楼盘项目处、分公司通过访问总公司数据服务器，登陆到系统，即可实现企业资源共享、信息快速、及时地传递，加强公司对业务进行集中管理与监控，使企业各项业务工作进一步规整、优化。

至今羊城房地产管理信息系统已成功运行愈半年，在公司内部普遍运行与使用，得到了公司领导以及上级总公司广钢集团领导的肯定与赞同，为公司战略计划与决策提供支持，进一步强化企业的核心竞争力。

趋势

房地产开发由于业务涉及面广，因此在信息化过程中需要考虑到众多业务管理软件，如楼盘销售、物业管理、租赁、项目管理等。在发展的不同阶段，房地产企业引进了一些业务管理软件，这些应用系统都往往由不同开发商开发，构建的是不同的数据库，致使很多企业的经营管理数据分布在不同的系统、地域或平台上。由此而限制了企业各种数据的综合利用，信息间未能实现有效地共享与传递，严重影响了企业信息化建设的实施效果。

羊城房地产在项目前期立项之时，已对不同信息系统之间彼此独立，无法实现共享有着较深的感受，因此明确提出新的管理信息系统规划一定要以“一体化”为出发点和指导思想。

一体化的管理信息系统主要是指采用统一的先进的开发工具、统一的大型关系型数据库，从服务于企业发展战略出发进行系统规划，完全整合办公自动化、人事管理、项目管理、楼盘销售、客户关系管理、物业管理、租赁管理等专项业务管理功能，彼此之间实现完全的融合，数据间直接交换与运算，减少了信息流转中间环节，形成企业办公、信息交流、业务管理的统一信息化大平台。

一体化的集成应用倡导一种统一的企业经营管理模式，为企业提供统一的企业办公、信息交流、业务管理的统一信息化大平台，消除了企业信息结点的“孤岛”现象，适应了当前房地产企业多项目、跨地域、远程办公的需要，为企业集中统一管理提供了有效的手段和工具，同时还有效实现IT资源价值最大化，避免重复投资。

从目前正方兴未艾的华南地区房地产企业信息化热潮来看，“一体化”，作为信息化建设规划时的重要指导思想已被众多企业所认识，并付之于实践。一体化的集成应用将成为我国房地产企业信息化建设的发展新趋势。