烟草信息化 从培训“提速”

我国烟草行业的税收总额，13年来一直位居国民经济各产业之首，雄厚的财力与信息化程度的相对落后形成了巨大反差。随着烟草市场竞争日趋国际化，信息化建设已经关系到烟草行业的生存和发展。中国加入WTO对烟草行业将带来很大的冲击，中国烟草业要在国外竞争对手的挑战中站稳脚跟，必须大力建设其营销网络，将客户牢牢抓在自己手中，否则很可能在市场竞争中处于非常不利的地位。入世后，专卖体制还可以继续保留5年时间，烟草业将向商业企业的模式过渡，并向渠道营销方向发展，期间烟草业必须要通过信息化建设拉动烟草业务、管理及企业运营模式的转变。

经过十多年的建设，我国烟草系统在信息化技术装备、基础设施、生产经营、决策管理、专卖管理信息、烟叶生产和收购信息的业务系统开发应用，以及办公自动化等方面已具备一定基础。目前，烟草业机关内部网已初步建成，政府网站和部分重点企业网站已经开通，省域网正在逐步建立；有4家列入国家863计划的烟草重点企业CIMS系统（Computer Integrated Manufacturing System计算机集成制造系统）通过国家验收，17家大型烟草企业已初步建立和运行了企业MIS系统（Management Information Systems管理信息系统）；十五末将通过实施金叶信息系统工程建设，建成全行业互通互联的卫星通信网和信息管理网。信息化正在烟草行业，特别是在现代化物流、客户关系管理、资金管理、网上交易平台方面迅速升温。

对烟草行业来说，信息化建设较之其他行业，最重要的就是对信息化人才的需求更急迫，许多单位为了加快信息化建设的步伐，在本身人员超编的情况下引进了很多人才，但仅依靠引进是远远不够的，所以近几年对信息化人才的需要主要着眼于内部人员业务能力的提高。

在信息化建设中，国家烟草专卖局统一采购了大量的微软网络管理系统、单机操作系统、Office办公组件，为了使网络管理人员能够熟练驾驭刚建设好的烟草网络系统，作为烟草行业管理人员、专业技术人员和高级技工的培训基地--中国烟草总公司职工技术培训中心酝酿数年，在进行了大量的调研工作和小规模的试验后，最终确定采用微软认证高级技术培训中心经过长期实践检验的微软MCSE（Microsoft Certified Systems Engineer微软认证系统工程师）的三门核心课程，其余课程（数据库、活动目录等）根据市场情况分次实施，并根据烟草行业情况在原来MCSE的课程要求上进行了一些调整。

受非典影响，2003年9月，脱产培训通知才发了出去。出乎意料，报名的传真雪片般反馈回来，本来计划组织3期培训，每期50人，最后报名达到了280人。

11月中旬，是各省市烟草公司年底各项信息化建设工作最繁忙的时候，大量的报表数据需要汇总，一些项目要突击开展，而且当时全国的烟草系统都面临工商分离的任务，但学员们都很珍惜这次培训机会，第一期授课如期开班，许多来不及报名的学员直接拿着报名表赶到教室。

参加团体培训人员的水平参差不齐，为保证教学质量，中国烟草总公司职工技术培训中心组织讲师走访了一些报名的学员，进一步了解实际情况，重新微调了课程。部分学员基础较差，甚至有个别学员原来没有从事过网管工作，讲师便晚上义务答疑给这些学员开起了小灶，使他们不至于跟不上课程的进度。而有些学员本身就是单位的技术骨干，水平较高，在听基础课时感觉太容易了，打起了挑战讲师的坏主意：用远程网络将讲师计算机上启动Windows必须的文件删除了，系统无法运行，微软认证讲师将计就计，以此为例介绍了灾难恢复技术，演示如何解决此类问题。讲师们还时时给他们补充微软新产品的实用技术，像免费组件中的软件更新服务也帮他们解决了系统中打补丁的问题，这些都使学生对实用技术有了更深入的了解。

由于精心的准备，通过操作系统、网络管理维护、网络安全、SQL Server数据库的培训，学员们在构建企业网络的安全机制、企业的数据库日常维护和数据库备份等方面取得了可喜的成绩。他们纷纷表示，相比过去一些厂商组织的只能解决一些急迫技术问题的三两天培训会议，这次培训补给了他们一直缺乏的系统基础知识，这正是他们需要的培训。152人在培训结束的半年内取得了MCP（Microsoft Certified Professional微软认证产品专家）证书，其中23人取得了MCSE（Microsoft Certified Systems Engineer微软认证系统工程师）证书。

学员们所在单位纷纷反映，原来网络出现故障，硬件还好办，找经销商就行，软件出了问题，开始经销商还好，一打电话就上门，但是故障多了，维修人员就很难找了，一些基层偏远地区尤其是这样。这次培训后，学员已经能独立解决很多简单的网络难题了，即便有些不能完全独立做，但也可以在售后服务技术人员的电话指导下排除故障，工作效率大大提高。另一方面，一些基层单位的信息化项目也有了内行。以前，企业搞这些项目只重视硬件，软件的配置大多完全由项目承包方说了算，承包方为了赶工期，降低成本往往在软件上偷工减料，现在不同了，学员们在工作岗位上有了火眼金睛。

培训也给学员个人带来了好处，很多学员收到从美国寄来的证书后都很激动。有学员说，自己过了而立之年，原来没有一技之长，总担心自己有朝一日会被分流下岗，没想到还能拿到一个微软认证证书。

中国烟草总公司的周正凯讲师说，他们从举办这次培训中得到了锻炼，并打算每年定期举办这个培训项目，由于微软MCSE（Microsoft Certified Systems Engineer微软认证系统工程师）课程与时俱进，在课程结构体系上不用担心信息化的飞速发展，并且他们将来准备举办更高层次的培训。