找准九个关键点　企业信息化可“借鸡生蛋”

“我们是一家家具制造企业，打算建设一套IT系统，可是头绪很乱，该怎么做？请高人指点。”近日，在一个探讨企业信息化的论坛中出现了这样一个帖子，引起了很多人的回帖关注。从无到有，建设一套IT系统的头绪繁多，然而信息化系统也有其软肋，只要找准关键点重点出击，便可事半功倍。

一、避免“头痛医头，脚痛医脚”，按系统工程的观点建立企业的IT系统。

企业信息化系统建设是一个系统工程，是要把企业的产、供、销、人、财、物各个生产经营管理环节结合成一个有机的整体。那种“头痛医头，脚痛医脚”的单项开发方法，隔断了企业各部门的内在业务联系，可能造成信息不能共享、信息流不通畅、业务流程处于相互隔离的后果，不能很好地发挥集成系统的效益。因此，企业在建立管理信息系统时，必须以系统工程的观点对企业进行总体分析和规划，在总体规划指导下开展实施工作。

二、远离简单模拟手工管理，引进先进管理思想和管理模式。

企业信息化绝不是简单地模拟手工管理，应该在建立系统的同时引进先进的管理思想和模式，这样才能使企业管理水平在本质上有所提高。我国当前处于由计划经济向市场经济过渡的过程中，企业管理水平与国外先进企业相比有一定差距。因此，企业建立管理信息系统的过程中，应尽量吸取国内外已获得成功的管理理念、管理模式和方法。

三、采用快速原型法和“拿来主义”，不应拘泥于传统。

当前，企业建立管理信息系统时，不应再用传统的量体定做的方法进行开发，因为要实现这种个性化的要求需要繁琐的程序步骤和文档，开发周期太长。在商品化管理应用软件蓬勃发展的今天，企业完全可以用“拿来主义”，在软件市场选择适合企业需求、成功的、商品化的管理应用软件，如ERP、JIT、CRM、SCM等，采用基于商品化软件快速原型法建立自己的系统，这不但能够缩短周期，节省开支，也会把先进的管理思想、管理模式和方法带到企业中来，从本质上提高企业的管理水平，因此，这是一种“多快好省”的方法。

四、引进IT系统基本逻辑，做好需求分析和用户化修改。

企业建立IT系统，既要学习其蕴涵的先进技术和管理思想，又要结合厂情做好用户化修改，这包括两个方面：

①企业在进行管理信息化建设时，首先要树立创新精神，认识到企业现行管理与先进企业管理水平相比存在的差距，对企业中现存的不合理和落后的管理方式，应该借助建立信息系统的过程进行改革，建立新型的管理模式，进行业务流程的重组，只有这样才能使信息化软件真正发挥效用。

②在引进商品化软件时，还应该注意到企业的个性化的特殊需求，任何商品化软件也不能完全覆盖所有行业和企业，有些行业有一些特殊的业务流程和管理方法，在信息化建设过程中必须给予满足。这就要求在系统实施的过程中认真做好需求分析，凡是能向软件上靠的就采用软件提供的流程，实在不能靠的部分再对软件进行用户化修改，原则是将用户化修改工作限制到最小。

五、借鸡生蛋，实施中培养二次开发力量。

IT系统成功的关键在于现场的改造和应用软件的实施，“三分技术，七分实施”的道理是科学的。因为不论软件多好，如果实施不力也不能产生好的效果。在系统实施过程中，企业要使技术开发单位的技术对透明，为企业培养一批二次开发和系统维护力量，使系统与企业真正融为一体。

六、在总体规划下，分阶段实施，使系统尽快取得效果。

如果企业进行的信息化实施是一项巨大的工程，而企业各方面资源有限，不能全面出击，这就必须总体规划、分批实施。其切入点应先从容易见效的基础子系统入手，这不仅有利于实施、积累经验、有利于培训队伍、增强信心，而且可做到投资少见效快，确保成功。

七、全员培训，调动全体员工积极参与。

IT系统的实施是一项细致艰苦的工作，需要得到全体管理层和职工的积极参与支持，特别是一线的管理人员，他们才是系统的直接使用者，是系统的真正主人，信息技术人员绝对不能包办代替。成立一个信息化实施的领导小组很有必要；同时要对项目小组人员、管理人员和职工开展不同层次的技术培训，使他们了解系统的基本概念和自己在系统实施中所处的角色，使他们积极投入到系统的实施工作中去。

八、制定严格的规章制度积极协调资源的竞争和矛盾。

建立强有力的实施领导班子和组织结构，是系统实施成功的重要保证。系统的实施是一项涉及全公司各部门的系统工程。必须建立起以企业高层领导为首的，包括管理部门、各职能部门、车间负责人在内的一整套分工明确、责任明确的领导班子和相应的实施机构，来领导从系统总体规划、软硬件选型、分批实施，到不断完善的全过程。从系统建立的一开始，就要制定一套项目管理的办法和规章制度，来保证系统的顺利实施。

九、IT系统须与企业的体制改革和技术改造相结合。

一个良好的IT系统必须建立在良好生产和管理体制的基础上。当前，企业的机制、机构、方针政策及环境都处在一个新老交替的过程中，这种变动给系统的建立增加了难度，但企业不能等待体制改革完全稳定了再去建立系统，必须将其结合起来，才会产生互相促进和相辅相成的结果。同时，企业的技术系统信息化必须与管理信息化结合起来，如CAD/CAM/CAPP/PDM等系统必须与ERP系统集成起来，才能使整个企业信息化建设达到更高境界。