中国企业IT需求面临六大变化

“很多公司的CIO并不清楚公司到底有多少天电脑，更不知道员工电脑上跑的程序是不是合法和安全。”3月8日，在日立信息系统(上海)有限公司JP1 V8的产品说明会上，一位来自于该公司软件事业开发部的主任告诉记者目前国内企业IT系统和IT资产管理的现状。

数据表明，随着中国企业信息系统建设的发展，IT系统逐渐朝大规模化、复杂化的趋势发展。调查数据显示，综合系统运行管理软件市场与去年相比增长到150%。分散的应用已经开始影响企业IT治理和公司业务的效率，而国际日益严苛的合规性政策的出台，对企业管理提出了更高的要求，因此，“管理系统的系统”成为当下首席信息官(CIO)们考虑的重点。另一方面，由于很多企业存在着在不同平台上分别开发大量业务系统的情况，这导致了系统整体的低效率化和系统间数据连接的不稳定化。所以目前系统整体状况的可视化越来越成为企业追求的目标。此外，以国际标准ITIL(Information Technology Infrastructure Library)为IT系统运行规范的企业也在中国日趋增加。

“我们在2002年进入中国市场的时候，只是定位于在中国有分支机构的日资企业，但是市场的需求比预计的要好，目前我们已经开拓了中国本土的用户。”日立信息系统(上海)有限公司董事长山中大三郎表示。目前，日立信息系统(上海)有限公司已经在中国顺利进入了金融通信等行业，中国银行、农业银行均已成为JP1软件的用户。

日立信息系统(上海)有限公司北京分公司软件开发部总经理林朋典认为，中国客户的需求在最近两年发生了明显的变化，提出大量前所未有的新的需求，这种变化促使包括日立在内的供应商进入转型期。

客户需求的变化主要体现在六个方面：中国企业的国际化，导致企业流程的便准化，合规性被提上议事日程；更加剧烈的竞争迫使企业提供生产率，降低成本、人力资源优化和差异化竞争成为重点；企业扩张带来管理难题；用业务流程可视化代替黑箱操作；合理管理和利用IT资产以及商业数据；重新设计或改进业务流程，提升业务流程连贯性。正是这六个方面的变化促使企业不得不重视IT系统的运行管理。企业应该以ITIL为基础制定符合ISO20000国际标准的IT服务管理，而人才、流程和信息技术的有机结合是解决问题的出路。