“信息化模式”：运营业的增长点？

信息化一词始于上世纪90年代初的信息化建设，由于产业衔接和合作不通畅，信息化建设一度出现停滞现象。一位IT产业资深人士称：当时我几乎每周都收到两三个关于信息化的研讨或者会议的邀请，可是随着一些具体问题的出现，这股热潮很快沉寂下去了。

近几年来，随着我国信息产业的高速发展，随着信息化建设的深入，电信运营商开始对信息化表现出了前所未有的热忱，一时间，运营商开始扎堆信息化领域。

企盼信息化模式

近年来，随着电信运营业竞争朝着有序、规范的方向发展，我国各个基础电信运营商开始思索如何面对未来运营商之间的竞争。信息产业部电信研究院政策研究所所长陈金桥曾向本报记者表示过，运营商在未来的竞争中将更多地仰仗对客户的精细化服务以及准确的客户定位，而以往的所谓价格战将不会再成为一种主流的竞争手段。这个时候，运营商一直在苦苦寻找一种新的模式来应对未来的竞争，这个时候，曾经一度陷入混沌的信息化被运营业发现并如获至宝。

特别是在今年，似乎所有的运营商都一股脑地将自己的热情倾注到了信息化领域。今年早些时候，中国电信的主力子公司广东电信在全省启动了名为蓝色魅力的商业计划。广东电信相关负责人表示，该计划旨在帮助中小企业突破信息化瓶颈，提高信息化应用水平。据披露，4个月时间内仅深圳就有1.3万家中小企业申请使用蓝色魅力。与此同时，中国网通也开启了针对中小企业信息化建设的宽带商务网通天下---2005中国网通商务客户解决方案巡展活动，推出包括商务会议解决方案、酒店行业商务解决方案、大宗集贸市场商务解决方案、网吧行业解决方案、物流服务行业解决方案、中小企业信息发布解决方案、医院通信信息服务解决方案、大中专院校通信信息服务解决方案以及智能VPN解决方案等九大方案，大有与中国电信蓝色魅力抗衡的架势。

众多的中小企业之所以会买运营业提出的信息化解决方案的账，广东电信蓝色魅力负责人指出：＇蓝色魅力＇的推广将在整体上加速中小企业的信息化进程，提高中小企业核心竞争力，并让他们拿来就能用，而且对于我们的客户来说无需投入，运营商集中投入和维护解决了企业的后顾之忧，最为关键的是没有投资风险。

此外，更为关键的是，运营商也在其中获得了发展动力。目前运营商发展客户的手段较为单一，在竞争中表现为手段苍白无力，而信息化机遇则让运营商看到了巨大的商业机遇和潜力。而个中实惠又可以给投资人和股东以信心，这是一个双赢的＇信息化模式＇。一位资深行业分析师的一席话则代表了运营业的心声。

移动运营商独辟蹊径

从今年5.17世界电信日开始，移动运营商似乎在宣传上也开始逐步将行业信息化作为一个主要宣传的方向。中国移动和中国联通在充分考虑了移动通信的技术及行业特性以后，开始大打行业信息化的牌。

自从我们的100台装有GPRS车载定位终端的市内巡警车开始执行任务之后，在电子监控系统的电子地图上可以清晰地显示出所要寻找地址的准确位置，我们执行任务真是方便了不少。这是辽宁鞍山一位警官在使用了GPS警务定位系统后发出的感慨。记者从中国移动获悉，目前，中国移动的移动信息化解决方案开始在各行业中表现出强大的便利性，受欢迎程度与日俱增，已经吸引了越来越多的政府机关和公务员的关注，成为构建和谐社会中的一道独特的风景线。中国移动的有关负责人介绍说，移动式管理大幅提升了政府办公效能，方便了政府部门与老百姓的沟通。以浙江省金华市政府为例，在开通移动信息化业务后，工作人员通过电脑就可以向相关人员的手机发送会议通知，原来要打几十个电话才能完成的事现在只要轻轻一按发送键即可。丹东市公共行政服务中心使用的短信自动提醒解决方案，极大地提高了服务中心的工作效率，客户到政府的公共行政服务中心办理各种申办事项时，只需留下自己的手机号码，即可在申办事项完成时立即接到短信提醒，及时到公共行政服务中心领取证件。

而中国联通则以CDMA1X为行业信息化的出发点，今年以河北、山西、内蒙古、山东等省的突破为标志，在公安行业应用实现了从语音业务为主向移动信息化的转型。据了解，中国联通河北沧州分公司成功地启动了沧州市公安系统警务通项目并获得了客户的好评，客户表示，警务通已经体现出移动通信的便利、快捷、有效、实用等特性。

移动通信一直以其便利性、移动性、随身性获得了电信用户的青睐，移动运营商在各个领域的发展都结合了自身的特制，因而似乎比固网运营商走得更加靠前。在信息化大潮中电信运营商独辟蹊径也成为其推进信息化建设的一个看点。

信息化从运营转型中获益

目前，运营商在信息化大潮中获得了实惠，并且直接促使运营业开始转型；而我国的信息化进程也在运营业的转型中得已快速推进。埃森哲亚太区通信及高科技事业部总裁徐乃洋对外界表示：信息技术对于电信运营商来说是一种战略资本，无疑将会起到日益重要的作用。

近日，信息产业部发布了2005年中国信息化发展报告，指出我国当前的信息化基础环境日趋完善，我国的信息基础设施建设取得重大成就，为推进信息化提供了必要装备和技术支撑。其中特别提到了我国固定电话网和移动电话网的规模均居世界第一。该报告指出，当前按照大力推进结构调整、促进经济增长方式转变、扩大社会就业的要求，电信服务、系统集成服务、信息技术支持服务、信息咨询服务、电子商务等信息服务业的发展正在加快，电信运营业适度竞争的市场格局初步形成。而与此同时，信息化法律法规和标准体系建设积极推进，信息化建设在电信行业转型发展下，呈现了良好的发展势头。

该报告还指出，我国目前在电子政务、电子商务、农业和农村经济发展、社会公共等领域信息化已经开始显现力量，而这其中电信运营业发挥了极大的作用。

实际上，在信息化建设和运营商的战略转型中，两者已经达到了你中有我、我中有你的不可分割的程度。综合通信能力持续增强，各级应急通信系统进一步完善，为社会提供服务效果显著。2004年全国通信业固定资产投资完成2100亿元，业务总量完成9770亿元，增长34%。其中电信业务总量9205亿元，增长37.5%；发展固定电话用户5300万户，移动电话用户6400万户，总数分别达到3.16亿户和3.34亿户。固定电话普及率和移动电话普及率分别达到24.3%和25.7%。

截至第三季度，全国已通固定电话行政村比例接近90%，农村电话用户比2003年底新增962.1万户。全国电话用户总数和电话普及率已双双提前完成十五计划目标。

这些数字恰恰体现了电信运营业和信息化之间的巧妙组合所带来的巨大效应，自然未来电信运营业将在信息化建设中发挥更大的作用。