分析：烟草信息化推进分公司法人一体化

实施分公司法人一体化，是烟草商业系统改革的方向。实施分公司法人一体化后，将全市烟草公司所有的人、财、物统一起来，综合利用，必将克服条块管理、各自为政的弊端，形成“众人划桨开大船”的局面。目前信息技术的日益发展，如ERP系统，为这一工作的实施提供了成熟的技术支持。表现如下：

烟草行业信息化工作经过多年发展，已经建成了行业广域网和企业内部局域网，实现了信息的互联互通，为实现迅速及时的下达指令、上报数据创造了条件，也为发挥集团优势，综合利用各单位资源提供了便利。利用行业局域网，充分发挥分公司的管理职能，建立涵盖各县级经营实体的ERP(企业资源计划)，重点模块如下：

一、建立统一的全市烟草系统人力资源数据库。

二、搭建全市联网的财务管理系统。

三、利用现有的卷烟销售管理系统，强化卷烟销售工作。

四、灵通内部消息，实现资源共享。

如何进行呢？笔者认为应以现有的模块为基础，加强人、财、物的信息化管理工作。

一、建立详细的人力资源管理数据库

目前，烟草商业企业的人才建设现状堪忧，主要表现在企业急需的实用型、复合型人才储备严重不足。体现在企业员工业务技能和工作效率普遍较低，尤其运用信息化技术落后严重，导致我们干同样的事情，需要更多的人员与要素，成本居高不下。为什么会产生以上问题呢？这是由于我们的企业没有意识到人才建设工作的重要性，在人才培养与储备上滞后了。这已严重阻碍了企业效益的提高，也限制了企业的发展。加强人力资源建设，培养和储备更多的人才，是推动我们企业发展最为紧迫和必要的工作，如今唯有迎头赶上。IT技术的发展为我们提供了平台，只要我们加紧人员培训，提升员工信息化建设素质。

(1)加强人员培训。首先要求企业内部各层级的人员必须接受：管理信息化的观念，理解企业的管理特性，增强实施信息化时应具备的观念与战术战略；其次促进员工对信息化工作原理的认识与理解，改进在现有工作条件下固有的工作方式，学会运用信息化的管理方法开展工作；再次是设计与创造在信息化管理条件下的措施和办法，为员工顺利合理开展信息化工作提供支持；第四设置培训目标，选定培训方向，强化技能考核，达到信息化管理的要求和程度，保证企业开展信息化管理工作所必须具备的基本技能和素质；第五创建人力资源数据库，为人尽其才、才尽其用搭建平台。

(2)实施持久管理。信息化的开端必然带来各种冲突：新旧管理思想、管理模式的冲突、新旧工作方法的冲突、员工素质、工作绩效与管理效果之间的冲突，这些都是一件新事物开展所必须经历的。要求企业的高层领导必须要有成功的决心，在实施过程中坚持持久的管理，利用制度外加恒心和毅力坚持，保证既定目标的实现。一些企业信息化工程效果不佳或失败，期间有设计、措施失误、不到位的问题，有一条重要原因就是企业的最高领导层没有必胜的信念，结果半途而废。在ERP建设上，坚持就是胜利。

二、建立快速反应的财务管理网络，提高财务管理质量

烟草行业的财务部门是实现信息化最早的部门之一，但绝大多数企业目前仅仅以计算机代替了手工记帐，只站在信息化的起点。当前企业财务管理的现状是：财务信息化管理软件已全部到位，但尚未形成资源共享的网络，各经营实体之间相互隔离，财务数据提取，报表的编制都是以手工为主，企业闲散资金的利用、财务核算等优点尚未体现，财务人员信息化知识匮乏，信息化技能低下，资源在大量浪费。产生以上现象的原因是企业未将财务管理的信息化列入优先发展行列。

为提高财务管理质量，整合企业资源，推动效益发展，企业必须尽快建立起现代化的财务信息管理系统。为此应做到：

(一)增强对财务系统信息化的认识。财务系统信息化就是变枯燥的财务数据为融管理、经营、服务为一体的信息化管理办法，实现各经营实体之间的信息对接，消除各单位财务的“信息孤岛”，供上级适时便捷查阅下属单位财务状况。

(二)财务系统信息化建设应注意的是：变会计核算为财务管理，系统从原来独立、封闭发展到完全融入企业管理的整体中，实现与人力资源、经营管理系统的集成，广泛融入新的管理思想、管理技术、信息化技术。要以信息流和资金流管理作为我们的财务管理系统的基础，加强成本控制，实现财务信息的全面高效集成，使企业资源达到最佳配置状态，提高企业的财务管理能力。

(三)人员要求。要求财会人员具有先进的管理理念，将专业财务知识和最新经营管理理念、信息技术融合在一起，这样才能适应形势和社会的发展，推动企业财务管理水平提升。

(四)方法。规范企业的各项业务流程，创造ERP的实施条件，将企业人力资源计划、物资决策计划、经营战略决策与财务管理融合，把数据资料与工作绩效、经营效果挂钩，实现财务管理信息数据为这些部分的协调、正常运行提供支持，发挥财务管理系统在企业的管理信息化的重要作用。

(五)技术支持。采用ERP，融合Internet、Web技术，设计财务状况、损益和现金流量的结构分析系统，积极发挥ERP主要财务指标的分析功能。

三、强化、完善统一的销售信息系统。

(一)建成高速快捷的信息通道。以现成的省级公司、市公司、县级公司卷烟销售系统三个层次为模板，完善内部局域网建设，形成环环相扣的信息通道。完善电信交换机(PBX)实现卷烟销售系统与市话台网的语音连接。市、县之间分别采用路由器实现相互联接，发展成一个一体化网络，便于各地之间信息互通，产品调剂。充分利用中国烟草卫星专网和电信中继台网，构筑一条宽阔便捷的现代化信息高速公路。

(二)全面发展电子商务。综合企业各项资源，建立企业主页，通过网络发布卷烟商品品牌、价格信息。利用网上配货系统，开展电子商务，电子结算，为客户提供宽渠道的挑货选货途径。

(三)建立CRM(客户管理系统)。以客户为中心，加强收集客户特性资料，建成数据库等信息，把握客户的需求情况和市场综合状况。通过CRM的建成，结合数据库资料，针对客户特点，开展特性服务，赢取客户信赖。

(四)提高系统的查询效率和利用效率。目前的陕西省卷烟销售系统，在客户资料查询上有一定的难度。如客户经理想查询某一个客户一周的销量时，必须要一个一个的翻看，系统没有搜索引擎，无法快捷找到该零售户。同时在销售信息利用率上，系统也未做到简捷，致使信息使用人员不能有效利用系统提供的信息。如销售部门的负责人在比较两个月的卷烟销量时，依靠手工填写数据，而没有直接利用系统“商业查询”的“分品牌销量价格趋势”，导致系统利用率较低。卷烟销售工作作为烟草企业的一项重要经营工作，要求全员参与，一个便捷的查询、利用系统必将促进销售工作的开展，也必将推动经营效益的提高。

(五)未雨绸缪，建立开放的销售信息系统。随着烟草行业改革的深入发展，全国卷烟市场逐步开放是必然的。尽快建立一个面向全国或全球的卷烟销售信息系统，是一项明智的选择。

四、实现内部信息互通

积极构建办公自动化系统，提高员工工作效率。广泛利用网络技术，如开通企业论坛、视频会议系统等，在企业网站上发布工作目标、任务以及各单位完成的工作进度，考核结果，实现内部信息的互通和资源共享。

便捷的信息通道，是实现企业内部良好的管理秩序、人际关系的润滑剂，同时透明的目标任务和考核结果，对任何一个经营单位来说都是一种鞭策。通过内部信息的互通，企业实现了员工自律、部门自治的运行机制，效率的提高也就水到渠成了。

五、提高企业管理质量

实施分公司法人一体化，建立企业信息化系统的目的都是为了提高企业的管理水平，增强市场竞争力。现在，在分公司管理下的各个县级企业，各自为政，势必分散了有效资源，因此人力资源、资本等生产要素达不到资源的最佳组合，实现不了最佳效益。同时在各个企业内部，也存在着许多的无为消耗，其实这些完全可以避免，主要是因为没有一个统一的标准或流程。如需要几个部门之间协调开展的工作，如果没有一个主导部门来抓督促，那么有可能造成相互推诿，贻误工作。如果有了一套系统，把各个部门、岗位的工作职责、工作流程规定的清清楚楚，并照此实行，那么就不会出现不协调的局面了，即使有，责任追究起来也就相当清楚了。责任不清是企业管理的重症。

有一个管理故事，说一位老农一整天不歇息地赶着牛在田间劳作，结果也只耕了几亩地，而一位司机开着拖拉机一个小时就耕完了十几亩地，谁的效率高是不言而喻的。在有拖拉机的情况下，我们不能“用牛来代替拖拉机耕地”。管理也一样，企业管理需要效率。ERP作为一套标准化的企业流程，它的中心思想是“职能整合”。如果我们采用ERP将各个零散的小企业“整合”成一个企业，运用一套标准化的业务流程，其效率一定也会更上一层楼的。

当然信息化也只为我们搭建了一个一体化管理、集团化经营的平台，要在平台上建起“高楼大厦”，还必须继续坚持企业信息化建设，广泛利用数字技术和计算机管理，提高企业的管理质量，以此才能增强竞争力，促进企业持续发展。