管理咨询业需要自我诊治

摘 要： 咨询业内有识之士指出，面对WTO的来临，中国企业已“觉醒”，管理咨询这一国际流行的问题解决方式正逐渐受到重视。

近日，“内蒙古知名品牌国际发展战略咨询会”悄然在京召开，以伊利集团、鄂尔多斯集团、宁城老窖、蒙牛乳业、蒙古王为首的15家内蒙古知名企业老总集聚在北京亮马饭店，目的明确：借助《外脑》使企业发展再上新台阶。

此次内蒙古企业的集体咨询活动，发生在中国管理咨询业的“寒冷期”，无疑给业内人员送来一缕春风。去年，两个“热门话题”、搅乱了曾风光一时的咨询业，一是点子大王何阳银川事件曝光，最后被法院认定诈骗罪名成立，而被判刑；二是国际咨询界的“头面人物”――麦肯锡咨询公司参与“支招”的福建实达电脑集团股份有限公司该年度未能走出ST的阴影。“点石成金”的咨询“神话”受到质疑。

对于企业界的信任和行业发展遭遇瓶颈的现状，咨询业内有识之士指出，面对WTO的来临，以及来自于资金、技术、人才、市场等方面的各种问题，中国企业已“觉醒”，管理咨询这一国际流行的问题解决方式正逐渐受到重视。但同时必须清楚地认识到，国内咨询业自身仍存在不少问题，被称作“企业医生”的咨询业如果不能尽快给自己开出一张诊治“处方”，将会错失发展良机，并在全球一体化的竞争中败下阵来。

管理咨询业发展缓慢

管理咨询是指具有丰富管理知识和经验，并且掌握咨询技法的专业人员从事的高智能服务工作，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且与企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定人民生活水平 分析，查出问题原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，使企业运行机制得到改善，提高企业管理水平和经济效益――包括调查、分析、实施在内的综合性活动。

北京九略管理顾问公司蔺益介绍说，管理咨询于20世纪80年代进入中国，1981年国内第一家管理咨询公司成立至今，国内管理咨询的发展经历了3个阶：第一阶段是信息咨询阶段，即改革开放初期。此时是企业对市场情况一无所知，谁能掌握一点市场需求等方面的信息，谁的产品就好销，于是产生了对信息的咨询要求。第二阶段是点子和策划阶段。此时掌握基本市场信息成为竞争的基本要求，但企业对如何在市场中取胜缺乏有效办法，一个好的点子确实可能救活一家企业，专家的策划方案也有可能提高企业的市场竞争能力，随着国内市场经济的不断发展，市场竞争已经十分激烈，要求企业必须有全面而长远的竞争能力，于是进入管理咨询第三个阶段，即职业化、规范化的管理咨询公司。

此次内蒙古咨询会的组织者、华点通国际顾问咨询有限公司总裁苏姗博士指出，我国咨询业与国外相比差距较大，表现为咨询意识不断、咨询活动不广泛、咨询市场空量小。统计资料显示，去年中国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例只有0.11％，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。

咨询业需要质变

经过20多年的发展，国内咨询业取得了一定发展，但自身存在的问题却在企业咨询要求提高，以及与国际竞争对手的对比下日趋显现出来。

北京科技咨询业协会管理咨询专业委员会主任委员、多星咨询公司总经理黄启珠指出，与我国咨询业营业收入较少不相对应的是，从业人员的众多，100万人的“队伍”难免鱼龙混杂，于是出现了自说自擂，包治百病的“说客”，不择手段、相互拆台的“混客”，以及坑蒙拐骗、非法经营的“骗客”。而在这种表面现象的背后，是咨询业整体水平的参差不齐。从拥有国外名牌大学博士、硕士学位的“洋专家”到未曾系统学习专业知识，甚至不了解企业运作规律的“游击队”，使咨询业自我发展遭遇“瓶颈”。

苏姗博士认为，咨询业要有一个质变，必须从咨询双方财时下手，目前是企业对管理咨询不认可、不信任与咨询业水平低、经验少两方面问题并存。国外企业是在比较成熟的市场经济中形成了比较成熟的“借脑”意识，成熟的市场又培育了比较成熟的专业分工，因此，国外的“借脑”是一种理性的专业分工，因此，国外的“借脑”是一种理性的专业化知识与智慧的咨询。而国内企业在不成熟的市场中形成了不成熟的“借脑”意识，希冀于一次投资能解决所有的问题，甚至想一夜就能暴富；而在咨询业内却存在着忽视培养成熟市场的倾向，短期行为较多，使管理咨询这个需长期运作的智力项目，成为一种投机手段。在未对企业发展起到应有的帮助作用的同时，也毁了咨询业自己的声誉。