企业文化咨询：理念识别体系架构的设计与策划

我国企业文化咨询业正处于起步阶段、学习阶段和探索阶段，与发展成熟仍有着一段很长的距离。作为一种智业或者知识文化供应行业，应时代发展所需而诞生，因企业成长所需而发展，为企业快速、协调、健康、可持续发展而助力，为满足企业人日益增长的需求而献力。

企业文化理论自20世纪80年代初传入中国，随我国经济体制改革的进程，走过了一条从引进、启蒙、质问、求真、裂变、整合、定位到本土化的道路，呈现了三次发展高潮、十大发展趋势、五大流派、多种建设模式。然而，企业文化咨询在我国大概起步于20世纪90年代末期，成长时间相当短暂，目前很多咨询理念、咨询工具、咨询方法和咨询技巧都从国外学习引进过来的，国内只有为数不多的咨询机构形成了一套企业文化咨询体系，这些体系即便形成了雏形，但仍未达到系统化、本土化。也就是说，要形成一套系统化、专业化、本土化的企业文化咨询体系仍需要一段时间。正因为企业文化咨询处于这种阶段，日前很多企业的文化理念识别体系五花八门、逻辑混乱，要么缺乏系统化，要么缺乏逻辑性，要么缺乏针对性。实际上，企业文化理念识别体系是一个完整的系统，是一个逻辑性较强的体系，是一套针对性较强的思想。凡是缺乏系统化、逻辑性、针对性的文化理念识别体系，都不利于促进企业文化建设。

理念识别体系架构设计的科学与否，决定了企业文化理念整个体系是否合理。这个架构的设计需要讲究系统性、层次性和逻辑性，并非是零敲碎打、纷乱拼凑而成。很多企业的理念识别体系，忽而谈及精神层面，忽而谈及制度层面，忽而谈及行为层面，忽而谈及物质层面，甚或忽而谈及人，忽而谈及市场，忽而谈及生产，忽而谈及资本，忽而谈及科研，然后又绕回谈市场营销，总之，纷芜杂乱的居多，清晰明了的极少。那么，企业到底应该遵循一个怎么样的企业文化理念识别体系逻辑架构呢？

一、核心理念。这部分理念是企业文化的总纲领，具有根基性的、稳固性的、统领性的特征，起着奠基性、决定性和指导性的作用。内容包括企业宗旨（抑或企业使命）、企业愿景（抑或企业远景）、核心价值观、企业精神、企业目标、企业哲学、企业作风等，其中，核心价值观具有决定性的功能。这些理念虽然不多，却是企业文化的主旋律，决定企业应该形成怎么样的经营理念体系和管理理念体系。

二、经营理念。这部分是企业经营层面的指导思想，且服务于核心理念。它的具体内容围绕核心理念而制定，是核心理念的分支和展开，是企业价值链的浓缩。一般包括经营战略、发展理念、市场理念、科技理念、人才理念、营销理念、生产理念、质量理念、品牌理念、竞争理念、安全理念、服务理念、成本理念、分配理念、创新理念、学习理念、信息理念、保密理念及环境理念等。也有些企业按照组织结构所涉及的部门来设计的，如生产部工作理念、营销部工作理念、科研部工作理念、党群部工作理念、企划部工作理念、财审部工作理念、党政办工作理念、采购部工作理念、人事部工作理念等。总之，这个部分在核心理念指导下，围绕企业价值链而设置。

三、管理理念。管理的本质特征就是处理人与人之间的关系。企业管理是辅助企业经营的。它的主要工作是计划、组织、控制、协调和领导等五部分。因此，这部分的理念也是在核心理念的指导下，对经营理念起着辅助性的作用。一般包括对上管理理念、同级管理理念、对下管理理念、对客户管理理念、对竞争者管理理念、对同盟者管理理念，甚至对环境、对国家、对民族、对社会等的管理理念。也有些企业划分为：领导理念、执行理念、沟通理念、团队理念等。总之，这部分主要围绕服务或辅助企业经营而设置。

附：我国某著名教育（集团）公司的企业文化理念识别体系。

一、核心理念

1.企业使命：教育改变人生

2.企业愿景：创新教育，引领未来

3.核心价值观：以人为本，与时俱进

4.企业精神：没有最好，只有更好

5.企业作风：认真、负责、勤奋、严格

6.企业哲学：正确归因，道法自然

二、经营理念

1.发展理念：挖掘潜力，共同发展

2.教育理念：强化、专注、兴趣

3.竞争理念：扬长避短，超越自我

4.用人理念：德才并举，量才适用

5.市场理念：没有淡季的市场，只有淡季的思想

6.创新理念：学习是基础、问题是机遇、专注是关键

7.学习理念：学习力才是竞争力

8.服务理念：用心服务，真诚久远

三、管理理念

1.领导理念：领导是服务

2.决策理念：集思广益，精准迅捷

3.执行理念：主动、高效、坚决

4.团队理念：鹰一样的个人，狼一样的团队

5.沟通理念：内圆外方

6.学员管理：爱而有度，严而有格

7.同级管理：严以律己，宽以待人

8.对上管理：尊重服从，坦诚建言