从拿来主义到自主创新——谈咨询业核心竞争力构建

以前听刘子熙老师讲TTT培训时，感触非常大，两个字：专业。回头再看看北大纵横的核心价值观：合作、敬业、诚信、创新、专长时，对咨询业的核心竞争力有更多的思考。

咨询公司的核心竞争力在哪里？品牌！可是，品牌从何而来？知名度和美誉度！知名度和美誉度靠什么支撑？专业！

咨询业目前的竞争是越来越激烈：客户越来越成熟，客户的管理知识水平和咨询顾问的差距越来越小，客户对咨询产品的越来越挑剔已经不满足于所谓的经典模型模式了；行业进入门槛很低，导致行业竞争对手很多，咨询合同单价越来越低，咨询已经由蓝海市场变成了红海市场；…….咨询公司如何摆脱红海，在红海市场里创造出自己的蓝海？回答只有一个：差异化！差异化的咨询产品、差异化的咨询质量、差异化的工具和方法！差异化来自哪里？专业和创新！对行业的理解和对管理的独到见解！

专业和创新能力的培养来自哪里？当然是人！首先必须依赖于人本的实现。

可是面对咨询界的人才状况，根本无法谈到创新：

1、资讯行业50%顾问仅具有1年咨询行业经验，对管理的理解仍是很肤浅，能达到客户基本满意就不错了，基本没有管理创新能力；

2、咨询公司的规模偏小，不能也不愿花时间进行工具研发；

3、相当比例的咨询顾问因为行业工作压力、时间特征、薪酬福利和文化等因素，不把咨询行业当作永久的职业生涯，无心进行管理总结和工具研发。

为此，要创新，必须在人才培养挽留、研发投入、知识管理上下功夫。

咨询业是知识密集型行业，知识的积累载体靠的人。咨询的个性化特征，决定咨询不是一套详细的流程可以解决客户的问题，而是靠个人不断总结和积累。因此，对咨询公司来说，人才既是资本。留住人才，积极开发人才的资源就是公司资本的增值。所以咨询公司必须在薪酬、福利和文化上做功夫，并建立人性化的咨询工作方式。

研发投入少是咨询业通病。和任何产业一样，要想在竞争中获得优势，必须在产品、服务上进行不断的提升完善。这需要咨询公司在组织、人员和经费上进行必要的保障。

必须建立开放的知识共享平台。包括知识积累、提炼和分享等环节。咨询公司的优势之一，就是作为中介结构，有大量的案例积累。但如果这些案例并不能为咨询顾问所熟悉、分析、借鉴，顾问的咨询能力就会受到限制，提供的咨询服务价值会大大降低。