业界观察：软件选型不是做秀跟选美

功能越多就越好？完美就是至善?软件选型是否非要像选美？

软件选型不是做秀，不是选美。软件商也应设身处地站在用户立场，教好用户单位如何正确选型，使企业用户系统投资得到最大的回报、增值。

如今不少企业在信息化推广应用过程中面面求好、追求完美，用意没错，然而在软件开发过程中，软件商不可能将今后各种可能出现的问题考虑周全，不可能将软件做到十全十美。随着系统投入使用的范围扩大，上机人员和部门的增多，数据量增大，自然会暴露出各种各样的问题。

修改完善永无止境

当人们熟悉系统功能之后，还会对系统提出新的需求，这就需要不断地对应用程序进行修改与完善。因此，软件商要让用户知道软件的建设是需要不断修改完善和升级的，企业单位就不会因受“完美论”的影响而一直在“考察中等待”，从而丧失商机。

在如今细分制胜的时代，功能并不是越多越好。因此，企业用户在选购软件系统时，应重点考虑自己的实际需求和支付能力，应以适用为出发点，坚决砍掉那些可有可无、好看不中用、利用率低的“鸡肋”功能，而选一个功能紧凑、满足自己核心需求的，既便宜实用又容易二次开发的系统。

按需“择偶”是关键

企业信息化建设中的一个核心话题就是如何“择偶”、如何选型？软件选择对企业能否顺利实施信息化系统起着关键作用，很多企业实施不成功的重要原因就是软件选型不当。

目前企业在应用推广信息化建设中经常面对四大难题：一、人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、岗位、人员，而且每个人的计算机应用水平又参差不齐；二、投资较大，建设周期长，成本风险高，对企业生产经营管理影响大；三、需求的不断变化，管理变革、业务流程重组都将引起系统应用的新变化；四、个性需求不同，每个企业都具有不同管理模式和流程的个性化需求。

不管是推广实施ERP或是OA，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善。这就决定了企业在ERP或OA的选型过程中必须立足企业的实际需求，从产品和供应商方面认真综合比较。

通用性强

企业软件选型，首先要选择通用性强的软件系统。因为每个企业都有个性化、差异化的特性，因此只有选择通用性强的软件产品，才能在满足自己个性化需求的同时，达到以低成本、高成功率建设信息化项目的目的。

当初，上海江南造船厂在推广办公自动化建设时就为选型犯愁，分歧主要出现在是要项目式开发还是通用化OA的选择上。项目式开发是完全根据企业目前的需要，由软件商为企业量身定做开发，但是项目式开发的建设周期长，不是一周半月能搞定的，费用也大，而且技术、市场日新月异，就是今天适应了需求，明天也会因情况的改变而不适应。而通用化的OA则是基于成功应用基础，拥有企业共有、通用的需求架构，具备成熟、稳定性能以及持续发展能力。

这一切都是江南造船厂所需的，于是领导小组最终一致决定采用通用化的OA系统软件。

灵活定制、扩展

对于大型企业而言，管理流程相当复杂，这就要求不管是ERP还是OA软件必须具有大量可定制、扩展的性能。大部分软件产品因为无法适应复杂的实施环境，无法满足这种大量个性化的需求知难而退了。只有根据自身行业特色和厂情，选择适合自己的、可充分灵活定制、扩展的软件，才能满足用户所有复杂事务流程的建立要求。同时，产品应具有标准接口，为今后系统的升级和扩展打下良好基础。

简单易用、快速部署

以前一个中型OA项目从项目准备、系统安装、需求调研到系统定制、试运行，最后到正式全面运行、交付使用，至少需要三个月，而ERP项目则更长。因此，许多企业对信息化建设存有种种偏见与顾虑。这使得简单易用、快速部署、轻松维护也成为企业选型的重要前提与标准——能一次性就完成系统的安装、签名、初始化等全过程，系统管理员经过短期培训即可完全掌握系统的安装、定制与管理，能帮助企业在最短的时间内实现既定的目标。

性价比好、服务健全

价格也是软件选型的重要参数。任何企业都会有自己信息化的预算范围，编著合理的预算非常重要，价格过高、过低都非适宜，这就要求以性价比为主要考量，做到货比三家、物美价廉。作为提高企业管理能力的软件商也必须为企业提供长期、全面的服务，包括售前、实施、售后三个主要阶段，因此服务倍显重要。

在服务过程中，软件商能否坚持以客户需求、客户评价为导向，并在培训完成后实行长期效果跟踪、维护与升级等服务，是企业用户选型的重要依据。

总之，企业用户选型必须坚持以上四点为考核重点，其它可兼顾，次要关注。因为凡事都有度，软件选型不是选美，不是做秀，过分追求产品功能，追求每项都完美，挑剔无度，只能适得其反，挑了芝麻丢了西瓜。

以上情况，也从另一方面告诫软件商，一味迎合企业用户要求的所谓的“系统全面个性化”，满足用户单位的“完美想法”，将会导致二次开发和升级维护的工作十分庞大，费用骤升，项目成功率大降，最终自饮苦酒。因此软件商也应设身处地站在用户立场，坚持以用户核心需求为导向，做好项目需求调查，教好用户单位如何正确选型，使之配合做好项目的实施推广，使企业用户系统投资得到最大的回报、增值，从而营造双赢共荣的局面。