企业信息化需警惕SaaS风险 可能丢失数据

SaaS(软件服务化，Software as a Service)指软件开发商们以单个客户为基础出租他们的产品，并为客户运行这些程序。这并不是本世纪才出现的新鲜实物，它随着互联网的兴起而成为舆论的热点，又随着互联网泡沫的破灭而淡出舆论。现在由于以Salesforce.com和RightNow公司为代表的SaaS提供商的收入增长，又重新回到了人们的视野。IDC预测2009年全球SaaS开支将达到107亿美元。软件的日益复杂、运维成本的增加、不断削减IT投资的压力都迫使企业更倾向于采用SaaS模式，但它真能成为摆脱困境的诺亚方舟吗?在web服务和身份管理技术更加成熟的前提下，SaaS将成为影响中国软件产业发展的重要力量，并最终导致软件服务运营商的出现，但是它目前在中国尚处于市场培育阶段，国内用户在采用SaaS模式的过程中必须警惕以下风险:

SaaS模式的应用范围有限 SaaS并不意味着软件的消亡，即服务完全取代软件，它更适合CRM、HR、EMAIL、ERP等软件，而财务管理软件和一些基础软件由于涉及商业核心、应用稳定、投资简单而很难有需求。因此，国内用户在考虑SaaS模式时，要选择易于实施的软件，循序渐进。

SaaS模式的安全性风险 包括两个方面，一是数据丢失的风险，二是数据泄漏的风险。由于在物理上软件存在于SaaS提供商处，用户存在对数据失去控制的可能。

项目实施者风险 SaaS的成功，不是简单地依靠自上而下的推动，成功关键在于实施者的能力，他不仅需要具备IT技术知识，而且还要求掌握财务知识，并能妥善协调各部门之间的关系。

项目延期和费用增加的风险 项目实施周期短和费用低是吸引国内用户采用SaaS的原因，但是从实际操作看，用户原有系统越复杂，在客户化过程中，越容易出现系统不兼容问题，并导致项目和费用增加。

基于上述风险，建议用户在购买之前要有详细的规划，明确需求和实施者，尝试多家提供商的产品，择优选用。