1. 产品复杂性和创新性。新产品复杂性和创新性的不同对开发能力的要求也不同,创新产品的开发比变形产品的开发更加复杂。不同类型的产品有不同的产品特性,在开发和上市各阶段应不同对待;对现有产品的变形是一种对现有市场和新市场进行渗透,可以保持顾客忠诚,获得新的顾客,产品线的延伸成本和风险是很少的;创新产品比较有风险,而且,在开发过程中,经常需要企业不具有的技术和资源,迫使企业寻求外援,这种多方的协作就存在不确定性,对按时完成开发计划是一种挑战。
2. 跨职能的团队。跨职能团队可以把企业的研发、生产、销售和其他职能中具有的技术结合在一起,通过团队人员相互之间的交流合作,共同进行新产品开发。有很多研究,如文献“1”、文献“2”认为跨职能团队让营销部门和生产部门很大程度上参与新产品的开发工作与决策制定,把新产品开发过程变得更加有机化;传统上,一个部门完成新产品决策的一部分后,直接传给下个部门,而利用跨职能团队可以并行实行许多新产品开发活动。
跨职能团队是新产品成功中最重要的因素之一,跨职能团队可提高新产品开发的效率,最有效的减少新产品开发的时间。新产品的创新性越强,让跨职能团队参与对缩短开发周期起的作用就越大。跨职能团队担负着把顾客需求转换成可制造的产品,可减少开发过程中的重复设计,减少开发时间,降低开发成本,提高新产品的成功率。跨职能团队克服了组织中官僚结构的弱点,打破了传统的垂直授权、集中决策,很大程度上缓解了层级间的信息负载,使管理者有精力更好的做出高质量的决策。除组织内部的协调外,跨职能团队也负责协调供应商在产品开发阶段的参与活动,帮助双方建立信任,使双方有机会共同实施有利的战略计划。
3. 报酬机制。直接参与新产品开发的人员对新产品开发的成功起着关键的作用,企业必须制定合理的奖励策略,使参与研发的每个人员都很清楚,对开发过程和结果有共同的预期;行业的差异使企业对报酬策略的选择会有不同,对于技术快速发展和产品生命周期短的产业,报酬会相对高些;对产品开发人员的不同报酬制度,会对研发周期长短有不同影响,如果开发人员预期报酬是基于产品成功的基础上,他们会花更多的时间谨慎的研究新产品;如果开发人员完成项目就会得到奖励,他们就会加快研发速度,尽快地使产品冲进市场,而对产品的成功率关注的相对少一些。企业应该在开发速度、风险和回报之间进行权衡,制定符合自身的报酬机制。
4. 研发强度。研发强度常用研发费用占企业总销售额的比例来度量,反映了企业投资新产品开发的相对趋势,也反映了企业对研发的相对依赖;较高的研发强度可以使企业拥有较高的研发技术和能力,可加快研发的速度,减短研发周期。
5. 供应链管理。供应链管理可集成组织的各种目标,增加整个供应链的效率,供应链成员之间协调水平越高,顾客会更便宜、更迅速地获得质量更好的产品,获得理想的财务绩效。当多个部门进行相互合作时,企业能够更好地进行成本控制,企业资源可更加充分地利用,获得更高的顾客满意,增加顾客的忠诚度,提高企业收益。
6. 顾客参与。产品开发阶段顾客较早地参与被认为是常见的成功因素之一,企业强烈的市场导向意识是顾客参与的原因,使新产品在开发时倾听了顾客需求的声音,减少重复设计和失败的可能性。
7. 供应商参与。在全世界的制造商中,采购的成本占所有出售商品成本的50%。供应商可以帮助企业降低成本,缩短产品开发时间,提供可选择的解决方案;供应商参与可保证更好的产品质量、及时的供货、更低的成本,可更早地获得产品原型,提高配件的标准化程度,保证产品设计和供应商加工质量的一致性。
8. 技术或配件外包。技术或配件外包是企业对外部资源的寻求与利用,可解决企业财政预算的不足和研发人员配备不全等问题。可外包研发项目的一部分,也可外包整个项目;什么时候外包,把什么外包,企业需要进行收益成本的权衡;外包一些对企业来说不是专业的项目可提高企业的开发效率,降低成本;外包可能把新产品概念透漏给外人,如果外包管理得不好,缺乏交流和沟通,会产生不必要的矛盾和时间消耗,可能导致新产品上市比计划晚,影响整个企业战略。
9. 企业规模。规模较大的企业有更多的资源、更大的市场份额,是市场领导者,会更快地开发新产品,争取首先上市,获取更大的市场份额;规模大的企业有较大的产量,大范围分布的销售渠道,复杂的组织结构,因此,新产品研发的调查、分析与评估需要更长的时间,会导致新产品开发上市时间的延长。
10.企业经验。经验丰富的制造商会花更多的时间开发新产品,防止鲁莽行事,确保可靠成功,保持在商场上的品牌和声誉;经验少的企业会为了获得市场份额和市场的认可,争取较快地开发速度,就会存在潜在的风险;组织中较少的官僚体制是较快开发成功的重要原因。