云铜中高层管理干部TOC培训

应云铜楚矿人力资源部的邀请，云南佩格高级顾问谢博士于5月16日上午，在楚矿办公楼5楼会议厅，进行了楚雄矿冶首次TOC培训。本次培训学员将近一百多人，涉及楚矿所有的中高级干部，另外还有楚雄州其他企业单位也应邀参加了此次培训，如楚雄星焰矿冶、滇中有色金属等企业。

此次培训由人力资源部黎经理做主持，黎经理生在简单介绍此次培训背景后，由周总经理简单介绍谢博士履历。此次培训就此拉开帷幕，谢博士开篇明义，首先介绍了TOC的系统思考重要性，接着提出了在实际企业管理中所遇到的四个问题：生产运作问题、市场问题、财务问题以及企业内部的人际关系。企业在面对这些问题时，只是脚痛医脚、手痛医手，没有系统的去思考一些问题的相关性，而TOC则不同与一般做法，TOC通过构建逻辑图CRT，找出核心问题，然后利用冲突图找出错误的假设，并找到消除冲突的办法，不妥协的就可以化解冲突，为了更贴切实际，谢博士以钢铁厂为实例，对上述方法进行了形象描述，找出过去一百年内的钢铁企业影响绩效的核心问题““每小时吨”的考核指标”，将该核心问题构建出冲突图，以此得到在冲突图中的错误假设“资源闲置是最主要的浪费”，进而找出消除冲突的方法：因为在生产流程中，每个生产环节都会有墨菲的存在，并且墨菲一定会袭击，而墨菲的袭击也就必然带来资源的闲置，如果我们要100％运用这资源，其它部分必须有更大产能。必须在墨菲再一次打击之前重建工作量，否则没有资源可以百分之百使用。其它资源必须有保护产能。所以只要我们活在现实里，只要墨菲存在，只有一个资源能100％利用。你自己必须随时强迫让大部份资源闲置，最后结论是：为了减少浪费，不再以效率作为主要评估。而往往在实际生产中，我们的整个系统会出现各种瓶颈，谢博士在其中用了严密的逻辑和事实证明了瓶颈的存在，进而引申出TOC核心理论—DBR+BM，谢博士向大家介绍了DBR+BM是鼓冲绳管理理论，瓶颈是鼓，通过设置缓冲来保护瓶颈的最大产出，并且在生产工序的投料口就开始迁就（绳子）瓶颈；然后通过以下回答3个问题来建立起DBR：1、确认鼓—找到瓶颈；2、如何设置缓冲大小；3、如何利用绳子。其中缓冲管理是最不容易的事情，因为存在着以下6个问题：1、如何在非瓶颈设定优先次序；2、如何设定支持功能的优先级；3、什么时候跟催；4、如何调整缓冲大小；5、如何做好专注在TQM 和LEAN改善方案上；6、我们如何在市场扩张下使瓶颈固定？谢博士通过对6个问题的解答，完整的阐述了DBR的严密和科学。

经过十分钟的休息，谢博士正式引入TOC概念，通过概念的讲解以及TOC整体框架的介绍，使学员们更加全貌的了解TOC理论，进而介绍了TOC所坚持的CWR主义，以及对B系统简单性的信仰，并提出TOC所倡导的有效产出观比传统成本观更能知道企业的经营决策。最后，用保尔柯察金的名言、影片《共好》及《永不放弃》来激发楚矿员工二次创业的激情，全场报以热烈而持久的掌声。

历经3个半小时的精彩讲解，与会人员内心触动深刻，一位中层干部在休息期间说：TOC理论逻辑性强，讲究科学，该理论是革命性的，要求每位员工一定要思考，思考才能持续改善，才能使楚矿在坚持科学的发展观的道路上，克服种种困难，给楚雄矿冶带来巨大的改观，同时他也向谢博士提出了该理论应该如何与矿山企业的特点相结合起来的问题。谢博士也以当前楚雄矿冶的物资管理工作为例，提出了TOC的估价法、物控、拉式补货等方法做出了解答。滇中有色金属代表刘主任听完培训后，也对TOC理论产生了浓厚兴趣。TOC理论能在楚雄矿冶产生强烈共鸣，这是情理之中，意料之外，也是与TOC理论的实用性、严密性、逻辑性、系统性是分不开的，也寄希望TOC理论能在帮助更多的企业实现快速稳步的发展。

最后，让我们回味谢博士教给我们的三句至理名言：
你知道事物应该是什么样？
说明你是一个聪明人！

你知道事物实际是什么样？
说明你是一个有经验的人！

你知道如何使事物变得更好？
说明你是一个有才能的人！

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