中小企业实施信息化八大困境研究

作者结合自身的经验和体会,具体分析了中小企业实施信息化过程中所遇到的诸多难点。

中小企业(包括中小IT企业)实施信息化有诸多的阻碍，我以自己多年做公司的经验谈几点看法(我们公司目前也是一个40人不到的中小IT公司)：

1.难题一：人员规模不大，工作流程不好固化，岗位职责较难各就各位(一个萝卜一个坑)，这势必造成管理软件所设计的流程很难按照完整的步骤走下来，所以，中小公司的信息化既要求能够管理到位(清楚)，又要求执行的流程不能太长和复杂(一是没这么多人和这么多岗位来走这样的流程(最好1人流程，全司管理)，二是中小公司的时间不允许浪费在走流程上面，而是要放在做具体事情上面)；

2.难题二：能给信息化方面投入非常少，他们大多希望：最多千计，最好百计；一旦要万计，则这个项目大半有夭折的危险；这不仅要求管理软件系统的使用投入不能太大，还要求给企业信息化的基础软硬件的环境要求不能太高，甚至最好在现有基础上就能运行应用，不需要再增加额外的投入；

3.难题三：除了人力有限，还缺少专业人才，应用能力、维护能力、开发能力、实施能力等都普遍较弱，这就要求一个管理系统首先要应用简单，其次不需要自己投入人力和金钱进行维护，第三是不需要自己开发却能享受后续的功能升级的好处，第四是实施起来要容易，过于复杂不仅没有人才，还没有精力(见难题四)；中小公司后三者能力的缺乏也给ASP(应用服务提供)模式业务留下了巨大的想象和成长空间；

4.难题四：由于中小公司的生存问题，根本没办法做到“先信息化，再做业务”的要求，这必然决定了信息化的实施时间必须极短(或者不能浪费他们做正事和做业务的时间)，所以，必然要求信息化实施过程要短，要简单；

5.难题五：企业上管理软件系统的目的是什么？概括起来无非解决这两个方面问题：『经营效益和管理效率』(管理效率归根结底是为了经营效益)。一是提升员工效率，二是规范管理和流程，三是提高经营效益。但是大型公司和中小公司还是有所侧重和区别：大型公司需要面面俱到；而中小公司因为流程相对简单和“事多人少”特点，对于提升效率和规范流程和管理必然不是非常热衷(但并不是不需要或者不看重，因为同样是中小公司，规模5个人和规模50个人的需求也是不一样的，显然规模越大越注重管理效率，规模越小越注重经营效益)，那么，它的关注点必然全部落在了【提高经营效益】上面，就是说中小公司往往希望上一套管理软件，就能马上带来立竿见影的经济效果，最好一个月内就能有增加营收或者稳步增加营收的迹象，至少来说，要让经营者感觉起来同样完成100万的任务比过去轻松多了；所以，这种强烈的价值和效益取向的信息化进程必然给所有提供信息化服务的厂商提出了严格的要求：你是否真正理解中小公司的需求？你是否把握住了中小公司的问题？你的解决办法真的管用吗？

6.难题六：中小公司的信息化实施进程很难像大公司那样通过企业文化和企业制度来推动，因为中小公司的企业文化和制度都不具备强势的力量，往往依靠的是“奖惩性和强制性”两种方式或者手段来推动企业信息化建设，达到解决经营和管理问题目的，这时，恰恰需要老板的“一言堂”，否则，实施起来将会遥遥无期，执行不力，导致效果甚微；

7.难题七：中小公司大多依赖“关系型营销”模式起家，起家的时候，因为市场、资金、人才等问题，产品线也是较为单薄的，这决定了它对于信息化不是那么看重和依赖，觉得可有可无，或者说经营者并不相信管理软件所带来的作用(特别是在提高经营效益方面)，越是复杂的应用在他眼里往往越失去使用的价值，当然，这个感受深浅和中小公司的规模有很大关系，越小规模公司对信息化感受越没有实际用处。所以，需要根据实际情况来谈！

8.难题八：因为难题七的问题，给众多中小公司对于信息化的作用理解带来了极大误区，虽然确实产生了许多并没有依靠信息化手段而取得成功的中小公司，表面上看信息化的手段也好像可有可无，但我和北京一位伙伴朋友(他拥有一家20人左右规模的IT公司)在沟通时，他所问的3个问题还是很让人深思：“我该怎么清楚的知道每个员工的工作绩效到底低在哪里？我该如何避免看不见的损失？我该怎样让客户觉得我是具有竞争力的，能够给他带来价值的，并感到真正满意的？”――我想，且不说其他如：人才怎么培养，业务怎么拓展等等现实问题，光这3个问题就足够我们每一个中小公司的经营者思考的了，而解决这些问题的最好办法之一就是应该采取信息化管理手段，通过信息化手段来达到时刻了解员工绩效，帮助员工认识和提高绩效，更好的去执行目标的目的。我认为对于中小公司来说，“员工管理”是一切经营效益提升的核心，做好这件事，其他一切自当迎刃而解。