管理咨询要搭乘现代服务业发展快车

在当今和未来世界经济中，服务业尤其是现代服务业的兴旺发达程度，已成为衡量整个社会现代化水平的重要标志之一。一座城市的国际竞争力和国际化水平，主要取决于经济结构中的服务业，尤其是现代服务业的比重。而国际上已经把技术密集的高科技产业以及知识密集的咨询产业(国外已有人称之为第四产业)在第三产业中所占的比重作为衡量一个国家经济发展质量和一个国家未来“核心竞争力”的重要指标。

在国内，管理咨询虽然是一个新兴的行业，但作为现代服务业商业服务中一支年轻又有活力的力量，在社会经济发展中日渐承担发挥着重要的作用，也正日益受到社会各界的关注。当前，国内比较知名的管理咨询企业主要集中在北京、上海、深圳三个中心城市，三地的管理咨询公司又各有一些特点，一批具有长远战略眼光的行业领袖企业正在逐步形成。作为上海管理咨询公司的代表，天强管理顾问有幸参与了上海市委、市政府关于“上海中介服务业发展与管理研究”课题组的座谈交流，感触颇多。

市场经济催生了管理咨询行业

管理咨询业是市场经济发展到一定阶段的必然产业，市场分工越细，竞争愈激烈，对咨询业的需求也就愈大。英国《经济学家》周刊最近在一份有关管理咨询业的调查报告中指出，人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词：复杂性与不确定性。事物的复杂性和不确定性往往使得“当局者迷，旁观者清”，因而需要听听外人的意见。我国在改革开放后，随着决策权的不断下放，政府不再直接管理企业，企业作为自主独立法人在激烈的转轨变制过程中，面对市场环境中各种机遇与挑战，面临着各种复杂的管理问题。管理咨询业作为以提供智力服务为特征的新兴产业，通过服务社会经济的微观主体(企业)以及相关主管部门(政府及社会团体)等，客观上促进了管理水平的提高，对整个社会经济水平的提升起到了很大的推动和促进作用。管理咨询所创造的巨大社会经济效益难以计数，在很多发达国家，咨询业已成为政府、行业管理机构、企业不可或缺的智囊团。

正是市场经济催生了管理咨询行业，同时，管理咨询业的发展反过来又对市场经济的发展起到了很好的推动促进作用。

初生幼儿在夹缝中成长

中国的企业正处于WTO的转轨时期，隐藏着巨大的管理咨询市场潜力，管理咨询市场随之自发形成，而本土的管理咨询企业几乎是在夹缝中求生存。一方面，国际咨询机构中的巨头麦肯锡、罗兰•贝格等知名咨询机构早已纷纷抢滩中国，并凭借其丰富的经验和国际资源占据着国内管理咨询的高端市场；另一方面，刚刚起步的本土管理咨询公司不得不一边摸索如何成长，一边忙着互相争夺剩下的低端市场。

另一方面，国内企业“重技术、轻管理，重市场、轻管理”的现象普遍存在，市场需求相对不理性，政府和大多大型企业垂青外资咨询公司等现象的存在更是不利于本土咨询业的发展。

同时，由于行业发展的配套政策、法规严重滞后，部分企业不良信誉行为对整个行业发展造成恶劣影响，进入门槛低从业人员素质低等也在一定程度上制约了行业的发展。

本土管理咨询公司呼唤“政府的眼光看过来”

任何一个行业需要快速发展，都离不开政府的支持和关心，政府在组织、协调、宣传、动员以及示范、推广等方面的作用，是任何其他机构难以替代的。

由于政府部门对管理咨询行业的认识还不到位，导致往往用对待传统产业的管理方式与标准(评价指标主要以产值和对GDP的贡献为主)来对待咨询产业，存在诸多不适应性。因为，管理咨询产业的产值虽然不大，在经济总量中所占的比重也很小，而它所带来的经济效益往往是放大的，但往往由于其产值的微小而被政府所忽视。实际上，管理咨询和其他产业的不同还体现在：

1、效益放大：服务业对拉动经济的增长功不可没。管理咨询作为智力行业，通过咨询，使接受服务的企业成本节约、提高效益、规避风险、发展提速等等，这些所带来的价值贡献不是1：1的关系，国外有专家统计，成功的管理咨询为企业所带来的价值是1：100，也就是说1000万的产值，其间接创造的可能是10亿元的社会价值。

2、知识再造：国家提出大力发展循环经济，建设节约型社会，管理咨询行业正是不消耗有限的资源和能源，并通过自身的知识和智慧为社会做出重大贡献的行业。

由于管理咨询行业不消耗有限的有形资源并创造巨大价值的特性，国外很多发达国家对管理咨询行业都享有相当优惠的税收政策(包括营业税、所得税)，以及政府采购的引导，发挥了重要的表率和支持作用。

在我国，以往政府部门在制定相关规划、方案时，只会通过三种渠道购买外脑，一是政府下属的研究机构如社科院、政府研究室，二是高等院校如交大、复旦等，三是著名外资咨询机构如麦肯锡、罗兰贝格等。这样做最大的理由是可以规避风险，即便咨询结果有任何不尽如人意或者难以实施，也没有太多需要承担的责任，毕竟它本来就是“我们的儿子”、“业界的学者”、“世界著名的”。

在行业发展初期，政府采购服务是一种很好的扶持方式，且在咨询业中已有实证，同样是咨询业的信息化产业,正是通过政府采购等优惠政策推动和发展起来的。因此，我们呼唤政府在进一步加强对管理咨询行业认识的基础上能积极引导，培育和扶持，并培养行业领导企业发挥品牌带头作用，同时加强对企业管理咨询需求的理性开发和正确引导。

上海市政府提出：“要以市场化、专业化为方向，着力提高专业服务水平。全面清理资质资格的设置，继续深入推进各类中介机构脱钩改制，营造公平、公开、规范的市场环境，大力引进中外著名的专业服务业企业，积极培育全国知名的专业服务品牌，提高上诲市场中介服务的竞争力。力争至2010年，基本形成种类齐全的现代中介服务业体系框架，建成面向国内外的中介服务重要基地……”

看着这些鼓舞人心的言辞，作为管理咨询的从业人员，我们期待着政府的关怀、社会的认同、生存环境的改善等一系列喜人变化的出现，并衷心希望本土管理公司能在大力发展现代服务业的春风中催进发展，迎来整个行业的重要发展机会和生存土壤，且本土管理咨询行业能够真正实现规范、健康、可持续发展!