佩格咨询：大多数中小企业的信息化行动完全是错的

简介：根据多年来在企业信息化方面的工作经验，笔者个人认为：大多数中小企业的信息化都用了错误的方法，走了错误的道路。笔者在长期的实践中以事实为基础、理论结合实际，对此进行了分析小结，现将不同时期的工作小结整理成文，算是系统的论述本话题。整个话题计划用三篇文章来阐述这个论点并提出自己的观点，分别是：《上篇：不乐观的现状》、《中篇：错误的方法》、《下篇：对未来的思考》。

当然本文仅是笔者个人的一孔之见，错谬难免，也欢迎同行朋友批评讨论。

上篇：不乐观的现状

长期以来，中国的企业信息化都是这样的处境：投入大量的资金和人力，始终不见效益；说起来蓝天白云风花雪月好美，做起来劳民伤财损兵折将好头痛。

政府机构、新闻媒体、知名专家、内部人员、销售终端、竞争对手…等等一切的一切，都在鼓励、鼓动、鼓吹，企业要“信息化”；尤其是看见竞争对手利用信息技术抢得了竞争先机，更是使企业恨不得朝夕之间就“信息化了他”；甚至有财大气粗之辈，猛砸几千万甚至上亿的资金，可谁知结果竟然是“肉包子打狗”，为什么呢？

原因其实就在于，我们的信息化在错误的指导下面，走在错误的道路上！以ERP为例：中国企业的ERP项目，80%以上都以失败告终。面对这种情况，企业、顾问、专家教授各有各的分析结果，其实那都信不得。中国的那些专家学者大多数只会人云亦云，根本没有独立思考的能力，他们的分析不过是要表明自己还能出声，至于内容嘛，在他来说就是一篇学术报告而已，根本不需要对任何人负责。

中国大多数企业的ERP项目之所以失败其实是注定的。一个简单不过的例子就足以说明这个道理，看看厨师做中餐和做麦当劳的区别就知道了：

做麦当劳，所有的过程都是模型化工业化了的：用什么样的油、用量多少，油锅的温度多少，用什么样的鸡肉（包括鸡肉的生长时间、肉所在的身体部位），用什么样的面粉，配料的成份、比重、搅拌时间…所有这一切，都有标准。所以麦当劳的生产不需要“特级厨师”，而且北京、广州、纽约、伦敦、巴格达的麦当劳口感基本上没什么差别。但中餐呢？用料的多少，“炒、煮、焖、蒸、炸”的时间和火候，只有“大师傅”才知道，并且，许多配料都有可替代的方法，结果就是西餐的制作可以复制、规模化的生产，而中餐只能人治。

当前中国企业的管理其实也是这样的。许多工厂能够生产出优质的产品，可是却没有人能够给出精准的物料清单（典型中国厨师做的菜）；很多时候，一个电话可以把物料直接从供应商那里拉到生产现场，甚至产品已经出货收款了，材料采购价还在协商中，所以信息系统里的“物料计划”、“采购管制”根本就是累赘。面对的是这种“中餐式”的生产管理现状，却想用“麦当劳式”的生产管理方法来管理，不扯皮不打架才怪！不头痛才怪！不失败才怪！

所以，要想ERP成功，则企业本身的运作一定要是模型化、规范化了的，像“麦当劳”的洋快餐一样，就算是中餐，至少也要弄得像“真功夫”蒸品一样。否则，就不要去搞什么ERP了，“物料编码”和“BOM”就足以让企业人仰马翻筋疲力尽。

事实上，对于大多数中国企业，尤其是中小型私人企业，实际上所需要的是投资小、见效快的信息技术应用，是叫XRP还是叫XRM也无关紧要。大多数情况下，1个500人的工厂花50万(元)上一套ERP，其投资收益远远赶不上花2万(元)用一个进销存系统。此外，我们还应该关注另一方面：工厂里的人，没几个可以把进销存用好的，要知道正确及时的进销存资料其价值肯定不只是反应一个存货水平而已。但怎样把进销存用好呢？企业里却没有人懂也没有人管，这时候，如果有人能够告诉他们如何把“进销存”用好，就真正实现了信息化的目的了。

在今天，“ERP事业”好像正形势一片大好，但真正做市场的人却知道，能够上“SAP”、上“Oracle EBS”的客户并不多，而且大型企业被“上”掉一家少一家，剩下的中小企业也越来越成熟，选择大型系统对他们来说，真的是必由之路吗？“ERP顾问”这个职业也许在明天就如同会计一样，曾经炙手可热，而今天大多数从业人员也不过是苦力而已，没什么好稀罕的。

让企业以最少的投资、解决最迫切的需要、产生最大的效益。用服务为各种应用和软件增值，让企业真正从信息化的投资中受益，消除企业对信息技术应用的误解和恐惧，建立起对信息技术应用的信心！也许那才是企业信息化类从业人员真正的价值所在、真正的出路所在。

作者简介：

王进军先生具多年的企业IT部门工作经验和顾问公司咨询服务经验，曾先后担任美的集团·广州华凌空调、松下电工·北京朝阳工厂、美的集团·湖南美的客车 Oracle ERP项目顾问，箭牌卫浴(ARROW)、法恩莎卫浴(FAENZA)、安华卫浴(anwa)、易得电器等多家企业的ERP项目的项目经理，精通项目管理和企业信息化等。

文章版权说明：

本文作者系佩格咨询资深顾问王进军，版权归佩格咨询所有。

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