流程管理生命周期法

流程管理生命周期法

像大多数新的管理方法论的形成一样，再造工程在一开始同样经历了一段充满错误的混乱时期，缺少可被接受的方法论，一旦大量的BPR设计是如此的令人满意，顾问们就会迅速地填补这个空白，提供所谓经过证明的方法论，然而，即使假定这些BPR顾问们的服务是有作用的，迄今为止，也仍然没有一个研究能将这些方法论，技术和工具置于一个分类模型当中，该模型能帮助项目的计划者们，来评估他们面临的特定组织问题与MTTS的有用性之间的贴近度。

方法论代表哦解决问题的各种方法的最高水平的抽象，方法论，技术和工具是三位一体的集合。它的特点是具有层次性。我们把方法论定义为解决问题的各种方法的集合，这些方法由一套规则和解决问题的普遍原理结合而成。技术通常被理解为完成预定产出的一个过程或一套特定的措施。或者为准确描述达到标准作业的一系列的过程，最低层次上的工具，指执行某项任务所需的设施或有形的帮助。工具被定义为支持一个或更多技术的计算机和软件包。

流程管理的生命周期法是在对现有实践中的业务流程管理的众多方法，以及阶段-任务技术进行深入研究和分析、综合的基础上建立起来的，尽管这种方法也许还不能被看做一个标准的方法，但通过我们发现，绝大多数的方法都可以由以下三个主要步骤组成：（1）确定一个项目（2）创建一个新的业务流程（3）将这个业务流程整合到相应的组织结构中去。用一个生命周期来比喻我们的业务流程的管理过程，这三个主要步骤可以进一部细分为六个步骤，分别为：构想、启动、诊断、重新设计、重新构建和评价，图3.2表明了BPR生命周期的各个阶段及其活动，由于是建立在众多的方法基础之上的，生命周期法囊括了业务流程中的程序、人员、沟通、技术、部门分工等多方面的问题，另外，生命周期法还可以让进行业务流程管理的企业将这种综合的方法应用到自身的实践中去，满足自己独特的需求。这种综合的，灵活的方法，还有利于形成一个有价值的业务流程管理的框架。