管理咨询行业新闻

近日在给豹驰集团做管理培训时，被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。一、什么是CRM早在1996年，笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时，曾经建立了数万个记录的用户数据库，并将它用于直邮、电...

曙光集团是一家快速消费品企业，近年来发展迅速，全国都设有分公司和办事处。但近来物流严重迟到的事情搞得大家都很头痛。会议结束，薛总把公司管理部的负责人李进留了下来，俩人不约而同地想到了流程优化，薛总决定由管理部牵头，组织相关部门梳理各自流程，针对问题特别突出的2～3个流程进行优化...

美国前邮政部长、美国百货商店之父约翰·华纳梅克（John Wanamaker）曾这样感叹到：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。”由此可见，营销还须做到精确。在本文中，笔者通过对精准营销的核心思想以及CRM体系的深入分析，引入在现代信息技术条件下新的营销模式——精...

医疗机构对于自动识别技术的应用非常广泛，如挂号、诊室、计价、收费、药房、住院及手术等。目前医院对于自动识别技术的需求主要集中在两方面: 身份识别和样品识别，身份识别包括病人的身份识别、医生的身份识别； 样品识别包括化验品、药品、设备及其他病案的识别。应用需求广泛在医疗...

我们的调研结果揭示了一对矛盾：CIO肩负着企业的厚望，但同时却有迹象显示CIO的影响力正在减弱。这究竟是怎么回事呢？奥马哈市（Omaha）万豪酒店的宴会厅内，内布拉斯加州IT研讨会（Nebraska IT Symposium）正在热烈地进行中。作为参与小组讨论的五位首席信息官（CIO）之一，肯•罗旺（Ken Lawonn）正坐...

信息报告和数据分析一直是现代企业管理的核心内容。在强化管理的内在需求迫使下，新的IT技术和理念不断地被导入到企业信息体系中。在我国银行业，数据仓库系统和商业智能(BI)的引入与实施已经持续了很长一段时间。围绕这两个技术概念所创造出来的客户关系管理、风险管理、决策支持、管...

控制职能与计划职能相结合控制是管理的一项重要职能，是管理的灵魂，反馈是控制的基础，在ERP系统中，控制职能的运用也可以做到游刃有余。一、ERP系统中控制职能与计划职能相结合计划为依据，用计划来约束、控制，发现偏差进行反馈，再进行人工修正，然后是执行，执行过程中要采取措施，措施要有效，最后...

从90年代开始，中国做ERP软件的企业带有一种自负，认为ERP软件不仅是一个工具，更是一种管理思想，并提出顾问式销售这种销售理念，试图想把这种管理思想加给用户，让用户不仅能使用工具并有好的管理思想。钟小满认为这个出发点是非常好的，但是从实际运作来看，大多数软件在客户那里都水土不服。没...