PEG咨询融合管理+IT，通过一系列整合服务，帮助企业建立最本源的正向创新机制。管理咨询行业新闻
CIO的新使命：推进工业和信息化的融合
案例：IT部门如何不被边缘化？李明是一家大型国有企业集团的信息中心主任，计算机专业出身。他刚被分到这家单位的时候，一个人维护着几台电脑，由于那时IT技术的缺陷，经常在这里解决完问题，那里又有新的问题，跑来跑去的过了几年。像其他分配到这个单位的大学生一样，李明娶妻、生子都完成了，工作上...
信息化专家浅谈中小企业CRM实践性差异
国际知名信息化专家何荣勤以其亲身经历及体会，从4个不同角度说明这些差异性，并进一步探讨这些差异对CRM实践效果的影响程度。希望能对广大读者提供一些有益的启示，通过对这些问题的讨论可以帮助国内企业更好地理解中西方经济环境下CRM实践的差别，从而尽量避免“盲目跟风实践”的发生。...
流程再造BPR卖拐
"我可以把好人说瘸了!把瘸人说瘫!"这是2001年春节晚会中，赵本山在"卖拐"小品里最经典的--句话，而就在今年2002年春节晚会上，赵本山确实兑现了他的诺言，把一个好端端的人，送上轮椅。在一片欢笑声背后，一位咨询业专家内心却受到了极大的触动，"所有咨询业的同仁，都应该好好看一看这个小品。"当...
CIO宝典:2008年客户关系管理常用词汇大全
当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的...
国内成长型中小企业已迈入ERP替换时代
ERP系统会随着企业经营管理情况的变化、技术水平的变化、甚至厂商信息化战略的变化而变化。中小企业进入更换系统的高潮期了吗？1、成长型企业替换ERP系统原因由于企业资源规划系统（ERP）工具，在一定程度上符合了信息时代企业管理发展的方向和趋势，可以通过信息化手段提高企业资源管理效率...
流程管理用信息化手段解决企业中制衡问题
现代管理的建立，我们首先来还是来看传统管理，我们刚才讲了科层制管理，是一个体系，那么在这个科层制管理体系之下的话，所谓的管理，无非是三个层次，一个是日常事务的处理，一个是流程的运营，还有一个是企业的战略。那么事务处理的话，我们在传统的模式下，我们大量通过人为处理来完成，所以我们回去评...
电力信息化标准空白导致管理信息系统滞后
一直被IT厂商热烈追逐的电力信息化市场，似乎没有随着电力体制改革的推进而“引爆”，相反在日趋严重的“电荒”背景下显得更加不愠不火。电网企业忙于应付“电荒”，五大发电集团忙于制定信息化规划，发电企业则由于更换“东家”而暂停了不少信息化项目，只有电力营销信息化在稳步推进。电力...
多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路
在信息化应用日益广泛的今天，企业为加强自身的竞争力，引进了林林总总的系统。无论企业构建的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等，这些系统最终都将归入企业的IT运维体系中。当我们透视解决方案生命周期时，我们可以看到，所有的解决方案最后都要归入IT运维体系...